成功案例:借助罗技实现零售自动化创新

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使用数字快闪店的顾客
PopCom 徽标

行业

信息技术、零售贸易

地点

美国俄亥俄州哥伦布

网站

解决方案

罗技 C1000e、Logi Tune

零售业正在经历转型,但许多零售商都无法与时俱进,难以适应不断变化的零售环境。每个零售商都关心的问题是,不仅要接触更多顾客,还要在合适的时间接触合适的顾客。

一些公司为各种设施(包括零售亭、快闪店)配备处理器和屏幕等设备,以提供视频功能,从而为业务发展开辟新道路。为此,他们选择了具有出色简便性和清晰度的罗技解决方案。

 

具有视频功能的机器人店面

PopCom 是一家总部位于美国的技术公司,致力于打造机器人店面,帮助零售商以数据驱动的方式接触更多顾客。PopCom 将机器人技术、AI 驱动的软件和摄像头融于一体,使用高分辨率视频和生物识别技术捕获匿名化的顾客数据(如客流量分析、人口统计数据和顾客情绪)。

这些数据会自动与零售商共享,通过一系列数据分析为他们提供帮助。零售商可以使用这些数据向顾客投放不同的广告或产品建议,从而优化营销和广告宣传。其中一些产品包括美容产品、鞋子和服装、配件,以及酱汁和茶等食品。

PopCom 由首席执行官 Dawn Dickson 创立,在纽约、洛杉矶、达拉斯、哥伦布、克利夫兰、旧金山等地均投放了机器。该公司在酒店、机场、会议中心和大学等场所均取得成功。

 

在商场内展示的数字快闪店

每台 PopCom 机器均包含两个罗技 C1000e 摄像头

追求“自动售货机中的 iPhone”

多年前,Dawn 开始着手打造“自动售货机中的 iPhone”,它具有流畅圆润的边缘、独具匠心的曲线和高科技的质感。 

但在那时,人们对面部识别和生物识别等技术仍旧感到陌生。Dawn 表示,Snapchat 等大型科技公司已经改变了人们对这些应用程序的看法,零售业也注意到了这一点。 

她说,十年前,人们认为她的愿景“非常疯狂”。 但今天,它显得非常合理,而且市场正在做出积极回应。 

最近,大型科技公司纷纷改变在线广告跟踪政策,让追踪购物者的在线行为变得更加困难。因此,对 PopCom 等解决方案的需求不断攀升。这促使零售商重新思考如何与顾客建立联系。 

此外,受疫情影响,零售自动化变得越加普遍,顾客对触摸屏、摄像头和零售亭等设备的接受程度得到提升,甚至有些顾客更喜欢这种方式。

 

罗技 C1000e 摄像头是 PopCom 机器人店面的核心

指标和衡量方法是 PopCom 带来的主要价值,因此对该公司而言,为其机器找到合适的摄像头至关重要。此外,他们还必须考虑分辨率、距离、范围以及与其他硬件和软件的兼容性等因素。

Dawn 说,PopCom 需要“清晰快速”的摄像头。而且,找到一款可同时与许多其他技术紧密集成的摄像头十分关键,因为每台 PopCom 机器都包含两台运行不同操作系统的 PC、一个触摸屏、一个 52 英寸广告屏、调制解调器、路由器、多个不同的读卡器和机械臂。

罗技同还时注重工业设计和网络设计,因此轻松符合这方面的要求。Dawn 说,公司团队在早期考察了不同的摄像头,并很快发现,无论是从工程还是制造角度来看,罗技都是理想的解决方案。

Dawn 表示,事实上,PopCom 机器主要围绕罗技摄像头打造,这充分说明它们在产品设计中的核心作用,

每台 PopCom 机器配备两个罗技 C1000e 摄像头:一个在顶部广告屏幕上方,一个在中部销售点屏幕上方。顶部摄像头会分析客流量,另一个摄像头用于绘制可实时分析顾客情绪的热图。

使用数字快闪店的顾客

在收集顾客数据方面,每个摄像头有着不同的功能

迄今为止,PopCom 打造了总共 23 台机器,部署了约 60 个 C1000e 摄像头。借助 Logi Tune 软件,该公司可以在一个位置远程更新和管理一系列摄像头,并能够调整变焦、视野、颜色等方面。

帮助零售商保持领先地位

PopCom 为未来制定了宏伟的计划,以满足新一代购物者的需求。这些购物者希望能够使用滤镜来尝试不同的视效,并将社交媒体整合到各种日常活动中。 

通过罗技摄像头让顾客可以在机器中以虚拟方式试用眼镜、口红、帽子和其他物品,这个想法让公司很感兴趣。他们还看到了一个新机会:顾客与店面互动时,可以使用摄像头拍照,然后将照片上传到其社交媒体帐户。他们也开始着力研究如何通过音频带来更丰富的体验。 

此外,该公司致力于将业务范围拓展到受监管的产品,例如药品。出于合规性目的,他们的机器可以利用罗技摄像头出色的画质和先进的功能,轻松进行“生命”检测,以证明顾客是真人。然后,机器可以通过顾客的智能手机验证其身份。 

在视频功能日益普及的环境中,罗技 C1000e 等摄像头在办公室之外的用途丰富多样。罗技已成为 PopCom 值得信赖的合作伙伴,因为两家公司有着共同的愿景,即使用摄像头催生新想法,并充分发挥摄像头技术的潜力。

 

PopCom 团队

PopCom 团队

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