文章:专注人际互联,在混合式办公环境中制胜

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正在进行混合式视频会议的 2 个人

混合式办公代表着组织和员工队伍的重大变化,而且这种情况将持续存在。多年后,我们会回顾这段时期,将其视为我们思考办公方式的一个巨大转变。为适应混合式环境,贵组织是否制定了明确的制胜战略?

 

远程员工正在进行视频会议

畅销书作者兼商业顾问 Keith Ferrazzi 表示,在混合式办公方面领先的公司“都在继续采取远程办公方式,在打造先进办公方式方面进行全面创新。” 他指出,令人遗憾的是,一般的财富 1000 强企业几乎没有朝着这个方向发展。

这并不容易。为了取得成功,公司需要重新思考员工如何办公、协作和做出贡献。 

在本文中,我们首先探索混合式办公概念。只有了解混合办公模式与传统办公模式的根本区别,我们才能预测办公模式的发展方向。我们将了解混合式办公如何影响员工体验以及员工和企业。最后,我们了解组织可以如何重新思考办公室和家庭办公空间,以打造出更贴近混合式办公现实和需求的环境。

是什么让混合式办公如此与众不同?

2021 年,企业家兼风险投资家 Marc Andreesen 将混合式办公模式转向描述为“一场永久的文明转变”。 他认为,“这也许是我一生中经历的最重要事情,它是互联网带来的结果,但可能比互联网更重要。”“科技界传奇人物 Marc Andreessen 表示,远程办公的兴起可能比互联网更重要:‘一场永久的文明转变’”, 《商业内幕》,2021 年 6 月。

也许这是因为,在大部分社会和工作领域,我们正在将物理位置与经济机会脱钩。人们在追逐自己的梦想,变换工作,搬到新的城市,探索更加游牧式的生活方式,从而以更加独立的方式工作和生活。“大辞职潮源于大探索”,《哈佛商业评论》,2022 年 6 月。办公室员工无论实际身处何地,都可以随时随地完成现代办公室的工作,这在有史以来还是第一次。

那么,在这个充满灵活性的新时代,组织可以采取哪些措施来留住优秀员工?

员工希望获得更出色的工作体验和更紧密的人际互联

“大辞职潮”对员工而言是一种觉醒,而对公司而言,既是一个持续的挑战,也是一个警钟。

在新冠疫情期间,许多人开始重新审视自己的个人和职业优先事项。他们带着诸如以下问题离开工作岗位:为什么我要选择这样的工作?我擅长什么?我怎样才能充分发挥所长?同上,《哈佛商业评论》。

Unilever 委托伦敦经济学院开展的一项研究表明,对于找到自己人生目标的员工而言,其拥有内在动力的可能性提升了 49%,具有更高工作满意度的可能性提升了 33%,并且会付出更多努力的可能性提升了 25%。同上,《哈佛商业评论》。

当今的员工希望获得的不仅仅是薪水。他们还需要灵活性,即可以随时随地进行办公,只要能完成工作即可。混合式办公模式让人们可以在前廊办公,按时参加孩子的垒球比赛,也可以自由地搬到国内其他地区的小镇。经济实惠的高品质网络摄像头和无处不在的快速 Wi-Fi 让这种灵活性成为可能。

根据 ADP Research Institute 的一项调查,超过一半的员工表示,如果通过减薪可以实现灵活的随时随地办公,他们愿意接受。如果必须重返办公室进行全职办公,约 64% 的员工会考虑寻找其他工作。“ADP Research Institute® 在新的全球调查中揭示出疫情引发的员工优先事项及期望转变”, ADP,2022 年 4 月。

员工希望保持身心健康。根据 Gallup 的报告,职业倦怠使员工离职的可能性提升了 2.6 倍。“员工幸福感始于工作”, Gallup,2022 年 7 月。问题可能会变得更严峻。世界经济论坛指出,在新冠疫情和全新的远程办公环境中,员工身心健康现在变得更加重要。“员工表示,与疫情期间相比,他们现在需要更多身心健康支持。” 世界经济论坛,2022 年 9 月。倦怠的员工希望获得更多支持,包括心理健康服务,但只有三分之一的公司表示,他们会提供这些额外福利。同上,世界经济论坛。

减少职业倦怠对个人和企业都大有裨益。提供灵活的工作时间和地点安排,以及心理健康支持等福利,可以帮助员工在满足办公需求的同时平衡工作与生活。

员工希望拥有出色的人际互联体验。受疫情影响,以及企业逐渐向弹性办公转变,如今 65% 的员工表示,他们觉得与同事的联系不再紧密。缺乏人际互联是员工自愿离职的主要因素之一,每年给美国公司造成高达 4060 亿美元的损失。“领导者如何在缺乏人际互联的工作场所中建立联系”, 《哈佛商业评论》,2022 年 1 月。

要解决缺乏人际互联的问题,公司可采取的方法之一是在工作中增进友谊,促进富有意义的互联。虽然视频并不是完美的解决方案,但研究证明,它可以推动人际互联。在新冠疫情期间,人们在远程办公时想方设法与同事保持互联,因此网络摄像头的购买量和视频会议的使用量大幅飙升也就不足为奇了。

员工希望从事有意义的工作。人们通过各种途径来寻找工作中的意义。最重要的意义包括与他人建立联系、使命感,以及对集体事业的参与感。根据 McKinsey 2021 年的一份报告,当员工发现自己的工作富有意义时,绩效会提高 33%,而辞职的可能性会降低 49%。“从最高管理层到一线员工,让所有工作变得富有意义”, McKinsey & Company,2021 年 6 月。

具有远见的企业领导者可以直观地明白这点。他们深知,拥有智慧和才干的员工不会满足于陈旧的工作方式。为保持员工的敬业度,领导者必须打造富有意义的员工体验,其中包括使命感和人际互联。

在混合式环境中,为什么员工互联和协作更加重要

在员工体验和办公效率方面,远程办公带来了全新的挑战。员工希望拥有一种集体感、建立人际互联并为共同目标而奋斗。研究表明,彼此已建立深厚友情的员工留在公司的时间会更长。

我们还看到,企业领导者越来越认识到,员工体验是重中之重,投资混合式办公基础设施对于提高办公效率至关重要Gallup 最近一项调查显示,51% 的受访者将提升办公效率视为混合式办公的优势。只有 15% 的受访者将其视为劣势。“混合式办公的优势和挑战”, Gallup,2022 年 9 月。领导者正在仔细研究视频协作技术和空间规划等方面,以确保员工能够以富有意义的方式进行互联、协作并作出贡献。

 

如何让办公室成为员工喜爱的办公场所?

在企业领导者考虑其混合式办公战略时,许多人正在重新思考办公室的目的。传统的办公室从工厂模式发展而来,其本质上是为知识工作者设计的厂房。这种办公室通常不再符合当今知识工作者的最佳利益。

今天,当需要进行面对面沟通时,办公室将成为人们聚集和协作的场所。很显然,对于某些类型的项目、职责和任务,在会议室中面对面沟通比试图进行远程协调更便捷高效。此外,面对面社交活动可以营造一种集体感和归属感,从而增强对团队和组织的忠诚度。

“在疫情期间及以后,是否需要在办公室办公将视需求而定。办公室将不是‘效率中心’,而是员工互动、协作和建立关系的场所,它与同样高效的居家办公并驾齐驱。”– Frost & Sullivan“后疫情时期的会议市场增长机会分析”, Frost & Sullivan,2020 年 6 月。

如果办公室的主要目的是促进协作和互联,那么组织应该优化其空间和功能。为此,可以采取以下措施:

  • 设计灵活的办公室,注重会议空间和团队协作区域。

  • 专注于舒适度。考虑起居室风格的开放式空间,以便员工建立联系,告别小隔间办公场所。 

  • 为所有办公空间启用视频功能,让员工随时随地都可以轻松实现互联。

 

配备视频协作设备的开放式办公室布局

在新办公室中,视频协作将无处不在,而不仅仅局限在会议室中。每个办公桌、空间和聚会场所都可以成为既定会议或临时会议的“会议室”。对于只能远程办公或自愿远程办公的员工,高质量的视频在实现有效互联方面至关重要。

这意味着,无论在办公室还是在远程位置,都需要拥有高质量视频。要打造公平的会议体验,所有参会者都必须可以畅享清晰流畅的音视频体验,并且都可以轻松地在会议中做出贡献。出色的协作体验正取决于此。但是员工体验同样重要。

投资个人办公空间

尽管当下的工作主要以团队协作为中心,但提升个人效率始终是一项关键需求。知识工作者仍需要时间和空间来进行分析、写作、创作、规划和思考。

这些活动需要在安静的环境中进行,以有效保持专注,“开放式办公空间的持久可怕之处”, 《纽约时报》,2022 年 9 月。“在开展创意工作时,大多数人需要一段独处时间来酝酿创意,然后需要一段社交时间来测试创意,接着需要更多独处时间来完善创意。”远程办公通常更适合提高个人效率。这是许多人从多年的疫情中吸取的教训之一,尤其是以前从未进行过远程办公的人士。

遗憾的是,我们还发现,居家办公室(或个人办公空间)并非专为提升效率或协作体验而设置。在疫情之初,员工匆忙地从办公桌上带走各种可用工具,拼凑出并不理想的居家办公设置。他们以不舒适的姿势或不利于健康的方式在厨房桌椅上工作,所赖以工作的笔记本电脑并非按人体工程学设计。此外,他们使用笔记本电脑的嵌入式摄像头,备受画质低劣、照明不佳和拍摄角度不自然等问题的困扰。

想象一下,优化一下居家办公室设置,就可以多大幅度地提升员工的办公效率和满意度。这是为提升员工体验迈出的重要一步。

正在进行视频会议的女孩

我们正在积极应对混合式办公的挑战

罗技打造了出色的解决方案来满足当下需求,为员工、IT 部门和企业领导者提供更加出色的混合式办公体验。我们深知混合式办公的挑战和回报。我们拥有丰富的产品组合,可以帮助公司适应这种全新的办公方式,打造更公平的会议,让人们能够保持互联和协作,并提升员工在家庭和办公室的工作体验。 

要了解我们如何帮助贵组织优化混合式办公体验,请访问 https://www.logitech.com.cn/zh-cn/business.html

 

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