Gói Dịch vụ cao cấp Select của Logitech cho các Giải pháp phòng VC

BỎ QUA TỚI NỘI DUNG CHÍNH
Việt Nam
Pangea temporary hotfixes here

AN TÂM CHO DOANH NGHIỆP

Logitech Select là một gói dịch vụ toàn diện đem lại sự tin cậy, tính liên tục và sự an tâm cho doanh nghiệp.

Nó cung cấp hỗ trợ 24/7 cực nhanh, một Trình quản lý Dịch vụ Chuyên dụng Có sẵn khi mua gói dịch vụ cho 50 phòng trở lên., thay thế sản phẩm, RMA tăng tốc, phụ tùng tại chỗCó sẵn khi mua gói dịch vụ cho 50 phòng trở lên., và các thông tin chi tiết và phân tích nâng cao bao gồm các cảnh báo có thể tùy chỉnh thông qua tích hợp ServiceNow cho người dùng Logitech Sync.Có sẵn cho người dùng Logitech Sync.

Đảm bảo các giải pháp hợp tác video luôn sẵn sàng và hoạt động khi nhóm của bạn cần chúng với gói dự phòng tập trung vào thời gian hoạt động và hiệu suất cấp độ doanh nghiệp từ nhà cung cấp mà bạn biết rõ và tin tưởng.

Bao gồm những gì Cách hoạt động Các sản phẩm tương thích

BAO GỒM NHỮNG GÌ

Một gói dịch vụ Toàn diện, tất cả-trong-một

Hỗ trợ 24/7 ở Cấp độ Doanh nghiệp

Hỗ trợ 24/ 7 ở Cấp độ Doanh nghiệp

Hỗ trợ 24/7 ở Cấp độ Doanh nghiệp

Các giải pháp hợp tác video của Logitech đều có chất lượng doanh nghiệp và cực kỳ đáng tin cậy. Tuy nhiên, nếu xảy ra sự cố và khi thời gian ngừng hoạt động không phải là một lựa chọn, bạn có thể tin cậy vào sự hỗ trợ kỹ thuật 24/7 để có giải pháp phù hợp, nhanh chóng. Hãy coi Logitech Select là một dịch vụ hỗ trợ được thực hiện bởi các chuyên gia về hợp tác video với chuyên môn sử dụng Microsoft Teams®, Zoom Rooms™ và các ứng dụng trong phòng chạy hệ điều hành Windows® và Android™.

Người quản lý dịch vụ chuyên dụng

Người quản lý thành công chuyên dụng

Người quản lý dịch vụ chuyên dụng

Các giải pháp hợp tác video và sản phẩm độc lập của Logitech khiến cho hoạt động làm việc nhóm trực tuyến trở nên đơn giản và dễ dàng. Tuy nhiên, chúng tôi biết có những thời điểm mà một quan điểm mới mẻ về giải pháp cho bạn sẽ là hữu ích. Đó là khi Người quản lý dịch vụ chuyên dụng có thể hỗ trợ cho khách hàng doanh nghiệp với hơn 50 phòng được lắp đặt. Từ bất cứ đâu, hãy dựa vào DSM của bạn để được trợ giúp về thiết lập, hỗ trợ kỹ thuật tập trung và giải quyết vấn đề trong hệ sinh thái hội nghị truyền hình của bạn.

Thay thế Sản phẩm

Sửa chữa nhanh chóng với RMA nâng cao

Thay thế sản phẩm & RMA tăng tốc

Hãy mong đợi những điều tốt nhất nhưng lập kế hoạch cho những việc khó lường. Logitech Select đem lại sự an tâm với dịch vụ thay thế sản phẩm bao gồm cho tất cả các thiết bị Logitech trong phòng có trang bị Select, mà không cần bảo hành kéo dài riêng, cụ thể cho thiết bịSản phẩm phải còn bảo hành hiện hoạt khi mua giấy phép Select. Tuổi của thiết bị tại thời điểm thay thế tối đa là 5 năm. Giao hàng nhanh trong ngày làm việc tiếp theoThời gian vận chuyển có thể thay đổi do vị trí địa lý hoặc các tình huống không lường trước được như điều kiện thời tiết, sự gián đoạn trong mạng lưới vận tải hoặc quá cảnh, và thời gian thông quan. thay thế giảm thiểu thời gian chết và giữ cho công việc kinh doanh của bạn hoạt động trơn tru trong trường hợp thiết bị bị hỏng. Chúng tôi đã bảo hiểm cho bạn.

RMA ngay lập tức

RMA NGAY LẬP TỨC

Một số không gian hợp tác video—như phòng họp và cơ sở đào tạo—rất quan trọng với doanh nghiệp và quá thiết yếu để chờ đợi 24 tiếng cho thiết bị mới nếu xảy ra trường hợp hỏng hóc sản phẩm. Dịch vụ RMA ngay lập tức cung cấp sản phẩm thay thế nhanh nhất có thể với các phụ tùng tại chỗ cho khách hàng doanh nghiệp với hơn 50 phòng hợp tác video của Logitech được lắp đặt.

Thông tin chuyên sâu và Phân tích

Tối ưu hóa việc Thông báo Kiến thức chuyên sâu qua Sync

Tối ưu hóa việc Thông báo Kiến thức chuyên sâu qua Sync

Logitech Sync tuân thủ và báo cáo dữ liệu về cách mọi người sử dụng phòng cũng như thiết bị để giúp bạn tối ưu hóa công nghệ và không gian hợp tác. Logitech Select bao gồm các thông tin và phân tích Sync nâng cao để giúp bạn dễ dàng triển khai, quản lý và giám sát các giải pháp hợp tác video ở quy mô lớn.

Tích hợp ServiceNow

Tích hợp luồng công việc ServiceNow

Tích hợp luồng công việc ServiceNow

Bạn muốn có thông báo ngay lập tức trong các luồng công việc hiện có? Logitech Sync giúp cho những nhân viên CNTT dễ dàng giám sát và quản lý thiết bị phòng họp và đẩy các bản cập nhật phần sụn từ một bảng điều khiển thống nhất trên web. Việc tích hợp ServiceNow sẽ thêm thông báo đẩy cho các sự kiện như ngắt kết nối thiết bị và phòng quá tải, do đó cán bộ CNTT có thể tối đa hóa tình trạng phòng trống và thời gian hoạt động, đồng thời duy trì một nơi làm việc lành mạnh và được kết nối.

Cách hoạt động

Dễ dàng truy cập

Sử dụng Đăng nhập một lần (SSO) để truy cập Logitech Select với tên người dùng và mật khẩu hiện có của bạn. Quản trị viên có thể điều chỉnh quyền để giúp nhiều người dùng truy cập vào các chức năng cụ thể.

Tạo Yêu cầu đơn giản

Yêu cầu trợ giúp từ Logitech được sắp xếp hợp lý và đơn giản với khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và chuyên nghiệp luôn chỉ với vài cú nhấp chuột.

Theo dõi trong thời gian thực

Xem trạng thái yêu cầu và theo dõi yêu cầu RMA nhanh chóng và dễ dàng qua cổng thông tin Select.

Thông tin chuyên sâu về Sync

Logitech Sync đơn giản hóa việc giám sát và quản lý thiết bị từ xa, đồng thời đem đến thông tin chuyên sâu về việc sử dụng thiết bị và phòng.

Được thiết kế & Cung cấp bởi Chuyên gia

Là nhà dẫn đầu thị trường về hợp tác video, Logitech đem lại các giải pháp vượt trội, tiên tiến về công nghệ nhưng vẫn đơn giản để sử dụng. Các nguyên tắc tương tự được áp dụng cho Logitech Select, một dịch vụ được thiết kế và cung cấp bỏi các chuyên gia bạn đã biết và tin tưởng.

Hình ảnh nhóm dịch vụ

SO SÁNH CÁC KẾ HOẠCH DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI

HỖ TRỢ KINH DOANH CƠ BẢN
HỖ TRỢ KINH DOANH CƠ BẢN
 LOGITECH CHỌN
LOGITECH CHỌN
Chi phí
 Được đưa vào mọi sản phẩm Logitech Dịch vụ dựa trên chi phíCó sẵn với một khoản phí cho mỗi phòng, mỗi năm: các tùy chọn 1, 2, 3, 4 hoặc 5 năm.
Bộ phận Hỗ trợ
 Hỗ trợ qua điện thoại và email trong giờ làm việc cho các sản phẩm Logitech 24/7
hỗ trợ qua điện thoại và email trong vòng 1 giờ cho
giải pháp cộng tác video của bạn
Yêu cầu trợ giúp One-Click thông qua Sync
 Không Có
Thay thế Sản phẩm
 Bảo hành tiêu chuẩn 2 năm.
Vận chuyển đường bộ, thời gian khác nhau 		Lên tới 5 nămSản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành khi mua giấy phép Select. Tuổi của thiết bị tại thời điểm thay thế tối đa là 5 năm.
Giao hàng nhanh trong 1 ngày làm việcThời gian giao hàng có thể khác nhau tùy theo vị trí địa lý hoặc các tình huống không lường trước được như điều kiện thời tiết, gián đoạn mạng lưới vận tải hoặc quá cảnh và thời gian thông quan.
Phụ tùng RMA có ngay tại chỗ
 Không Có Một bộ phụ tùng hoàn chỉnh tại chỗ cho 50 phòng với Kế hoạch Lựa chọn của Logitech.
Phân tích Sử dụng và Chiếm dụng qua Sync
 Không CóCó sẵn cho những người dùng Logitech Sync.
Tích hợp ServiceNow thông qua Sync
 Không Có Có sẵn cho những người dùng Logitech Sync.
Người quản lý dịch vụ chuyên dụng được chỉ định (DSM)
 Không Có Có sẵn khi mua gói dịch vụ cho 50 phòng trở lên. Việc chỉ định DSM xảy ra khi sự cố đầu tiên được đăng ký

Dịch vụ Toàn diện cho Giải pháp phòng

Độ tin cậy, tính liên tục và sự yên tâm đi kèm với mỗi phòng bạn chỉ định cho gói dịch vụ Logitech Select. Một gói Select hoạt động cho hầu hết các phòng và phần cứng. Đó là dịch vụ được cung cấp với sự đơn giản. Tin tưởng vào sự hỗ trợ của chuyên gia và các công cụ để giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và đảm bảo các giải pháp hợp tác video của bạn luôn sẵn sàng hoạt động khi nhóm của bạn cần đến.

Gói dịch vụ cho Mỗi phòng, bất kể Kích thước

Ví dụ về Giải pháp cho Phòng nhỏ

Giải pháp cho phòng nhỏ

Ví dụ về Giải pháp cho Phòng trung bình

Giải pháp cho Phòng trung bình

Ví dụ về Giải pháp cho Phòng lớn

Giải pháp cho Phòng lớn

CHI TIẾT VỀ DỊCH VỤ

Chi tiết về Logitech Select

Hỗ trợ 24/7 ở Cấp độ Doanh nghiệp

Hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại hoặc email trong vòng một giờ bởi các chuyên gia về giải pháp hợp tác video.

Người quản lý dịch vụ chuyên dụng

Cố vấn đáng tin cậy và một điểm liên hệ duy nhất cho tất cả những dịch vụ Select của Logitech. Có sẵn cho khách hàng doanh nghiệp với các gói phòng Select (trên 50 phòng).

RMA tăng tốc

Dịch vụ thay thế trong 1 ngày làm việc cho các sản phẩm Logitech còn bảo hành. Thời gian vận chuyển có thể thay đổi do những tình huống không lường trước được. 

RMA ngay lập tức

Dịch vụ thay thế trong cùng ngày cho các sản phẩm Logitech còn bảo hành dựa trên phụ tùng tại chỗ được cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp với các chương trình phòng Select (trên 50 phòng).

Giám sát từ xa, Thông tin chuyên sâu về Quản lý và Sử dụng thông qua Sync.

Logitech Sync đem lại khả năng giám sát và quản lý từ xa các thiết bị video ở phạm vi rộng cùng với phân tích trong thời gian thực về cách người dùng sử dụng phòng và thiết bị.

Tích hợp luồng công việc ServiceNow

Logitech Sync tích hợp với ServiceNow. Nhận yêu cầu và cảnh báo CNTT với luồng công việc ServiceNow để sắp xếp hợp lý việc quản lý thiết bị. Có sẵn cho khách hàng doanh nghiệp là người dùng Sync.

Thay thế Sản phẩm

Bảo hành cho tất cả các Sản phẩm Logitech trong phòng có trang bị Select mà không cần bảo hành kéo dài riêng, cụ thể cho thiết bị. Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành khi mua giấy phép Select. Tuổi của thiết bị tại thời điểm thay thế tối đa là 5 năm.

Mô tả Dịch vụ

Bạn muốn biết thêm thông tin về Logitech Select? Đọc toàn bộ Mô tả Dịch vụ.

Xem Mô tả Dịch vụ

HỖ TRỢ

Những câu hỏi thường gặp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, có thể chúng tôi có câu trả lời bạn đang tìm kiếm.

Xem Những câu hỏi thường gặp

Điều khoản & Điều kiện

Tìm hiểu thêm về những điều khoản & điều kiện cho Logitech Select.

Xem các Điều khoản & Điều kiện

Liên lạc Bộ phận Hỗ trợ

Vẫn chưa tìm thấy câu trả lời bạn đang tìm kiếm? Hãy để lại phản hồi và một nhân viên sẽ phụ trách việc này.  

Yêu cầu hỗ trợ

Gửi cho tôi thêm thông tin

Vui lòng gửi cho tôi thêm thông tin về Logitech Select và đề nghị chuyên gia dịch vụ liên hệ với tôi. Hãy điền vào biểu mẫu và đại diện của Logitech sẽ liên hệ với bạn.


Gọi cho chúng tôi theo số 1-800-210-0533

8:00 AM - 4:00 PM PDT

CẢM ƠN VÌ BẠN ĐÃ LIÊN LẠC VỚI CHÚNG TÔI

Một chuyên gia về sản phẩm sẽ sớm liên hệ với bạn.