แผนการบริการพรีเมียม Logitech Select สำหรับโซลูชันห้องประชุมผ่านวิดีโอ

ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
ไทย
Pangea temporary hotfixes here

ความสบายใจสำหรับองค์กร

Logitech Select คือแผนบริการที่ครอบคลุม ซึ่งมอบความน่าเชื่อถือ ความต่อเนื่อง และความสบายใจสำหรับองค์กร

โดยมอบการสนับสนุนที่ฉับไวเป็นพิเศษตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน พร้อมผู้จัดการฝ่ายบริการเฉพาะทางที่พร้อมให้บริการเมื่อซื้อแผนบริการสำหรับ 50 ห้องขึ้นไป, การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์, RMA แบบเร่ง, อะไหล่ในสถานที่ พร้อมให้บริการเมื่อซื้อแผนบริการสำหรับ 50 ห้องขึ้นไปและข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ขั้นสูง รวมถึงการแจ้งเตือนปรับแต่งได้ผ่านการบูรณาการ ServiceNow สำหรับผู้ใช้ Logitech Syncพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ Logitech Sync

รับรองว่าโซลูชันการประสานงานผ่านวิดีโอของคุณจะพร้อมและใช้งานได้เสมอทุกเมื่อที่ทีมต้องการ ด้วยแผนสำรองที่เน้นการเพิ่มความพร้อมทำงาน และประสิทธิภาพระดับธุรกิจจากผู้ขายที่คุณรู้จักและไว้วางใจ

มีอะไรบ้าง วิธีการทำงาน ผลิตภัณฑ์ที่เข้ากันได้

มีอะไรบ้าง

แผนบริการที่ครอบคลุมครบวงจรในหนึ่งเดียว

การสนับสนุนระดับองค์กร 24 ชั่วโมงทุกวัน

การสนับสนุนระดับองค์กร 24 ชั่วโมงทุกวัน

การสนับสนุนระดับองค์กร 24 ชั่วโมงทุกวัน

โซลูชันการประสานงานผ่านวิดีโอ Logitech มีคุณภาพระดับองค์กรและมีความน่าเชื่อถือสูงสุด แต่ถ้าหากคุณยอมให้เกิดไฟฟ้าดับและการหยุดทำงานไม่ได้ คุณสามารถพึงพาการสนับสนุนทางเทคนิคในระดับโซลูชันได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ซึ่งจะให้ความช่วยเหลือในระดับที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว Logitech Select เป็นเหมือนแผนกช่วยเหลือที่เพรียบพร้อมด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านการประสานงานผ่านวิดีโอ ไม่ว่าจะ Microsoft Teams®, Zoom Rooms™ และเครื่องใช้ในห้องที่ทำงานด้วยระบบปฏิบัติการ Windows® และ Android™

ผู้จัดการฝ่ายบริการเฉพาะทาง

ผู้จัดการความสำเร็จประจำตัว

ผู้จัดการฝ่ายบริการเฉพาะทาง

โซลูชันการประสานงานผ่านวิดีโอและผลิตภัณฑ์สแตนด์อโลนของ Logitech ทำให้การทำงานเป็นทีมเป็นเรื่องง่าย แต่เรารู้ดีว่า มีบางครั้งที่มุมมองใหม่ๆ เกี่ยวกับโซลูชันของคุณจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง ตอนนั้นเองที่ Dedicated Service Manager สามารถให้การสนับสนุนแก่ลูกค้าองค์กรด้วยการติดตั้งกว่า 50 ห้อง ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน วางใจ DSM เพื่อขอความช่วยเหลือในการตั้งค่า ความช่วยเหลือด้านเทคนิคที่มุ่งเน้น และการแก้ไขปัญหาภายในระบบนิเวศการประชุมผ่านทางวิดีโอของคุณ

การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์

แก้ไขรวดเร็วด้วย Advanced RMA

การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และ RMA . แบบเร่งรัด

มั่นใจว่าจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดแต่เตรียมพร้อมรับสิ่งที่คาดไม่ถึง Logitech Select มอบความสบายใจด้วยการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมอุปกรณ์ Logitech ทั้งหมดของคุณในห้องที่มี Select โดยไม่ต้องมีการขยายเวลารับประกันเฉพาะอุปกรณ์แยกผลิตภัณฑ์ต้องมีการรับประกันต่อเนื่องเมื่อซื้อใบอนุญาต Select อายุการใช้งานสูงสุดของอุปกรณ์ ณ เวลาที่เปลี่ยนคือ 5 ปี การจัดส่งแบบเร่งด่วนในวันทำการถัดไปเวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์หรือสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน เช่น สภาพอากาศ การหยุดชะงักในเครือข่ายการขนส่งหรือการขนส่ง และเวลาของพิธีการศุลกากรของอะไหล่ลดเวลาหยุดทำงาน และทำให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปได้อย่างราบรื่นในกรณีที่อุปกรณ์ทำงานล้มเหลว เราช่วยคุณได้

RMA รวดเร็วทันใจ

RMA รวดเร็วทันใจ

พื้นที่การประสานงานผ่านวิดีโอบางแห่ง เช่น ห้องคณะกรรมการและห้องฝึกอบรม เป็นส่วนสำคัญต่อธุรกิจอย่างมาก และทำให้การรออุปกรณ์ใหม่ 24 ชั่วโมงเป็นไปไม่ได้ ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์เกิดล้มเหลว Instant RMA จัดหาอะไหล่ทดแทนโดยเร็วที่สุดด้วยอะไหล่ในสถานที่สำหรับลูกค้าองค์กรที่มีห้องที่ติดตั้งด้วยระบบประสานงานผ่านวิดีโอ Logitech ตั้งแต่ 50 ห้องขึ้นไป

ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์

Sync มอบข้อมูลเชิงลึกเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

Sync มอบข้อมูลเชิงลึกเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

Logitech Sync รวบรวมและรายงานข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานห้องและอุปกรณ์ เพื่อช่วยคุณปรับปรุงพื้นที่การประสานงานและเทคโนโลยีต่างๆ Logitech Select มาพร้อมข้อมูลเชิงลึกขั้นสูงและการวิเคราะห์จาก Sync เพื่อช่วยคุณปรับใช้ จัดการ และสอดส่องดูแลโซลูชันการประสานงานผ่านวิดีโอขนาดใหญ่ได้

การรวมระบบ ServiceNow

การรวมระบบขั้นตอนการทำงานกับ ServiceNow

การรวมระบบขั้นตอนการทำงานกับ ServiceNow

ต้องการการแจ้งเตือนทันทีในขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ใช่ไหม? Logitech Sync ทำให้ฝ่าย IT สอดส่องดูแลและจัดการอุปกรณ์ห้องประชุม รวมถึงสั่งอัปเดตเฟิร์มแวร์ทั้งหมดจากเว็บแดชบอร์ดหนึ่งเดียวได้อย่างง่ายดาย การรวมระบบ ServiceNow เพิ่มการแจ้งเตือนแบบพุช สำหรับเหตุการณ์ต่างๆ เช่น อุปกรณ์ตัดการเชื่อมต่อและห้องที่มีผู้เข้าร่วมมากเกินไป เพื่อให้ฝ่าย IT สามารถขยายขนาดห้อง และเพิ่มเวลาทำงานได้ ในขณะที่ดูแลรักษาการเชื่อมต่อและสภาพของพื้นที่ทำงาน

วิธีการทำงาน

เข้าถึงง่ายดาย

ใช้การเข้าสู่ระบบครั้งเดียว (SSO) เพื่อเข้าใช้งาน Logitech Select ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเดิมของคุณ ผู้ดูแลสามารถปรับสิทธิ์การอนุญาตเพื่อให้ผู้ใช้หลายรายเข้าถึงฟังก์ชันที่กำหนดได้

สร้างตั๋วได้ง่าย

ขอความช่วยเหลือจาก Logitech ได้อย่างสะดวกสบายและง่ายดาย มาพร้อมการแก้ไขปัญหาโดยผู้เชี่ยวชาญที่ทันใจ เพียงแค่คลิกไม่กี่ครั้ง

การติดตามแบบเรียลไทม์

ดูสถานะตั๋วและติดตามคำขอ RMA อย่างรวดเร็วและง่ายดายผ่านพอร์ทัล Select

Sync Insights

Logitech Sync ลดความยุ่งยากในการดูแลและการจัดการอุปกรณ์จากระยะไกล ในขณะที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งานอุปกรณ์และห้อง

ออกแบบและจัดส่งโดยผู้เชี่ยวชาญ

ในฐานะผู้นำตลาดด้านการประสานงานผ่านวิดีโอ Logitech จัดหาโซลูชันที่ยอดเยี่ยมที่ล้ำหน้าทางเทคโนโลยี แต่ใช้งานง่าย หลักการเดียวกันนี้เรานำมาใช้กับ Logitech Select บริการที่ออกแบบมาและส่งมอบโดยผู้เชี่ยวชาญที่คุณรู้จักและไว้วางใจ

ภาพของทีมบริการ

เปรียบเทียบแผนบริการของเรา

การสนับสนุนทางธุรกิจขั้นพื้นฐาน
การสนับสนุนทางธุรกิจขั้นพื้นฐาน
 LOGITECH SELECT
LOGITECH SELECT
ค่าใช้จ่าย
 มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ Logitech ทุกชิ้น บริการตามค่าธรรมเนียมให้บริการตามค่าธรรมเนียมที่จ่ายต่อหนึ่งห้องเป็นรายปี: ตัวเลือกหนึ่ง สอง สาม สี่หรือห้าปี
ฝ่ายความช่วยเหลือ
 การสนับสนุนทางโทรศัพท์และอีเมลในเวลาทำการสำหรับผลิตภัณฑ์ Logitech 24/7
การสนับสนุนทางโทรศัพท์และอีเมลภายใน 1 ชั่วโมงสำหรับ
โซลูชันการประสานงานผ่านวิดีโอของคุณ
ขอรับความช่วยเหลือในคลิกเดียวผ่าน Sync
 ไม่ ใช่
การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์
 การรับประกันมาตรฐาน 2 ปี
การจัดส่งภาคพื้น, เวลาแตกต่างกันไป 		สูงสุด 5 ปีผลิตภัณฑ์ต้องมีการรับประกันต่อเนื่องเมื่อซื้อใบอนุญาต Select อายุการใช้งานสูงสุดของอุปกรณ์ ณ เวลาที่เปลี่ยนคือ 5 ปี
การจัดส่งเร่งด่วนในหนึ่งวันทำการเวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันไปเนื่องจากตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ หรือสถานการณ์ที่คาดไม่ถึง เช่น สภาพอากาศ เครือข่ายการขนส่งหรือส่งผ่านหยุดชะงัก และเวลาผ่านพิธีศุลกากร
อะไหล่ในสถานที่สำหรับ Instant RMA
 ไม่ มีอะไหล่ครบหนึ่งชุดต่อห้องที่มีแผน Logitech Select 50 ห้อง
การวิเคราะห์การใช้งานและความพร้อมผ่าน Sync
 ไม่ มีพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ Logitech Sync
การรวมระบบ ServiceNow ผ่าน Sync
 ไม่ มี พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ Logitech Sync
ผู้จัดการบริการเฉพาะทางที่ได้รับมอบหมาย (DSM)
 ไม่ ใช่พร้อมใช้งานเมื่อซื้อแผนบริการสำหรับ 50 ห้องขึ้นไป การมอบหมาย DSM เกิดขึ้นเมื่อลงทะเบียนเหตุการณ์ครั้งแรกแล้ว

การบริการที่ครอบคลุมสำหรับโซลูชันสำหรับห้อง

มอบความน่าเชื่อถือ ความต่อเนื่อง และความสบายใจให้แต่ละห้องที่คุณสมัครแผนการบริการ Logitech Select แผน Select แผนเดียวใช้งานได้กับห้องและฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่ นี่คือการบริการที่ส่งมอบด้วยความเรียบง่าย ไว้ใจได้ในความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญและเครื่องมือของเราว่าจะลดเวลาหยุดทำงาน และรับรองว่าโซลูชันการประสานงานผ่านวิดีโอของคุณจะพร้อมใช้งานอยู่เสมอทุกเมื่อที่ทีมต้องการ

แผนบริการสำหรับทุกห้องไม่ว่าขนาดใด

ตัวอย่างของโซลูชันห้องขนาดเล็ก

โซลูชันห้องขนาดเล็ก

ตัวอย่างของโซลูชันห้องขนาดกลาง

โซลูชันห้องขนาดกลาง

ตัวอย่างของโซลูชันห้องขนาดใหญ่

โซลูชันห้องขนาดใหญ่

รายละเอียดการบริการ

รายละเอียด Logitech Select

การสนับสนุนระดับองค์กร 24 ชั่วโมงทุกวัน

การสนับสนุนทางเทคนิคให้บริการทางโทรศัพท์หรืออีเมลภายในหนึ่งชั่วโมงโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการประสานงานผ่านวิดีโอ

ผู้จัดการฝ่ายบริการเฉพาะทาง

ที่ปรึกษาที่ไว้ใจได้และจุดติดต่อหนึ่งเดียวสำหรับบริการ Logitech Select ทั้งหมด พร้อมให้บริการสำหรับลูกค้าองค์กรที่มีแผนห้อง Select (50+ ห้อง)

RMA . แบบเร่ง

บริการอะไหล่ทดแทนในหนึ่งวันทำการสำหรับผลิตภัณฑ์ Logitech ที่อยู่ภายใต้การรับประกัน เวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันไปเนื่องจากสถานการณ์ที่คาดไม่ถึง 

Instant RMA

บริการอะไหล่ทดแทนในวันเดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์ Logitech ที่อยู่ภายใต้การรับประกันตามอะไหล่ที่มีในสถานที่ มีให้บริการสำหรับลูกค้าองค์กรที่มีแผนห้อง Select (50+ ห้อง)

การดูแลจากระยะไกล การจัดการ และข้อมูลการใช้งานเชิงลึกผ่าน Sync

Logitech Sync ให้การดูแลและการจัดการการฉายวิดีโอจากระยะไกลเป็นขนาดใหญ่ พร้อมการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ว่า ผู้ใช้ใช้งานห้องและอุปกรณ์อย่างไร

การรวมระบบขั้นตอนการทำงานกับ ServiceNow

Logitech Sync รวมระบบกับ ServiceNow รับตั๋ว IT และการแจ้งเตือนภายในขั้นตอนการทำงาน ServiceNow ที่มีอยู่เพื่อให้การจัดการอุปกรณ์มีประสิทธิภาพ มีให้บริการสำหรับลูกค้าองค์กรที่เป็นผู้ใช้ Sync

การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์

คุ้มครองผลิตภัณฑ์ Logitech ทั้งหมดในห้องที่มี Select โดยไม่ต้องมีการขยายเวลารับประกันเฉพาะอุปกรณ์แยกต่างหาก ผลิตภัณฑ์ต้องมีการรับประกันต่อเนื่องเมื่อซื้อใบอนุญาต Select อายุการใช้งานสูงสุดของอุปกรณ์ ณ เวลาที่เปลี่ยนคือ 5 ปี

คำอธิบายบริการ

ต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Logitech Select ใช่ไหม? อ่านคำอธิบายบริการฉบับสมบูรณ์

ดูคำอธิบายบริการ

การสนับสนุน

คำถามที่พบบ่อย

หากคุณมีปัญหาใด ๆ เราอาจมีคำตอบสำหรับสิ่งที่คุณกำลังมองหา

ดูคำถามที่พบบ่อย

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับ Logitech Select

ดูข้อกำหนดและเงื่อนไข

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ยังคงไม่พบคำตอบที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม แจ้งให้เราทราบและเจ้าหน้าที่จะดำเนินการต่อหลังจากนั้น  

ขอรับการสนับสนุน

ส่งข้อมูลเพิ่มเติมให้ฉัน

โปรดส่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Logitech Select และให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการติดต่อฉัน กรอกแบบฟอร์ม และตัวแทน Logitech จะติดต่อคุณ


โทรหาเราที่ 1-800-210-0533

8:00 น. - 16:00 น. PDT

ขอขอบคุณที่ติดต่อเรา

ผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์จะติดต่อคุณในไม่ช้า