Poder trabalhar de casa não apenas um privilégio no trabalho. O trabalho remoto geralmente é uma necessidade para garantir a continuidade dos negócios quando ocorrem eventos inesperados. Além de preparar um espaço de trabalho livre de distrações, os funcionários remotos devem estar atentos a essas dicas de etiqueta, únicas no caso do trabalho de casa.

Dica de etiqueta nº 1: Comunicar, Comunicar, Comunicar

O primeiro item da sua lista deve ser manter uma excelente comunicação com seus colegas de trabalho e gerente. Isso ajudará você a se manter por dentro de pequenos detalhes que normalmente se desenvolvem no curso de colaborações improvisadas no escritório, que podem ser mais difíceis de acompanhar quando você trabalha remotamente e outros funcionários estão no local.

Para evitar desentendimentos durante a comunicação, e para garantir que sua voz está sendo ouvida, opte por uma abordagem "em caso de dúvida, pergunte". Isso impede que você presuma que o pior tenha acontecido quando seus colegas ficam em silêncio por mais tempo que o normal ou quando um comentário em um e-mail parece estar implicando algo negativo. 

Problemas em potencial como esses revelam a importância de ser o mais claro possível em suas comunicações, pois você estará funcionando principalmente sem as filas não verbais que definem o tom de uma interação. Observações sarcásticas ou tentativas de humor podem ser facilmente mal interpretadas, o que torna essencial que toda a comunicação por texto seja cuidadosamente estruturada. Por esse motivo, a comunicação através do áudio ou de videoconferências é fundamental, pois ajuda a aliviar desentendimentos e fortalecer relacionamentos de trabalho.

Dica de etiqueta nº 2: Conheça o produto

Ter confiança e conhecimento a respeito da tecnologia que você deverá utilizar durante o seu dia de trabalho é especialmente importante durante o trabalho remoto. Ao trabalhar remotamente, você não poderá pedir ajuda imediata no local ao guru tecnológico do escritório, e ninguém quer ser a pessoa que interrompe o fluxo de trabalho dos colegas com questões básicas sobre tecnologia.

Como trabalhador remoto, é especialmente importante que você se sinta confortável com sua plataforma e seus equipamentos de videoconferência. Produtos como o Google Hangouts Meet, Microsoft Teams e Zoom são intuitivos e possibilitam iniciar facilmente uma sessão de bate-papo por vídeo para se conectar e trabalhar com seus colegas. Hardwares de alta qualidade e fáceis de usar também podem ajudar. Uma webcam com configurações personalizáveis, uma taxa de quadros alta e software de correção de luz automática pode facilitar suas videoconferências eliminando a necessidade de ajustar manualmente as configurações.

Os headsets são outra ferramenta com a qual você deverá se sentir confortável; eles melhoram a qualidade do áudio e cancelam os ruídos de fundo, permitindo que você compartilhe suas ideias com clareza e escute os outros sem distrações. Um headset sem fio com Bluetooth permite uma grande liberdade de movimento, sendo a ferramenta perfeita para videoconferências a partir da mesa da sua casa ou de uma cafeteria local. 

Entender com detalhe a tecnologia que você usa regularmente é um componente importante da etiqueta de trabalho remoto, mas trabalhar remotamente não significa que você não terá ajuda caso encontre algum problema. O suporte técnico remoto pode estar limitado de algumas formas, uma vez que os funcionários de TI não poderão manipular fisicamente o seu computador, mas a maior parte dos problemas técnicos de hoje podem ser resolvidos com a mesma facilidade a partir de um local remoto quanto seriam em pessoa. Para ajudar os trabalhadores remotos com problemas técnicos que não podem ser corrigidos remotamente, algumas empresas estão fazendo parceria com oficinas locais ou fornecedores de suporte técnico que podem ajudar os funcionários que trabalham remotamente.

Dica de etiqueta nº 3: Não desapareça

Quando se sentar na cadeira do seu home office e abrir seus e-mails para começar seu dia, você poderá observar algo de incomum. Você escuta, mas só ouve os sons da sua casa. Acabaram-se as conversinhas inconvenientes no corredor, os telefones tocando aleatoriamente e as batidas no seu cubículo. Você está sozinho, sem distrações, mas também sem o benefício de interações sociais com seus colegas que mantêm você envolvido e fazem parte da cultura da empresa.

Uma consequência disso é que pode ser mais complicado dar visibilidade e receber o reconhecimento adequado pelo seu trabalho. Para superar esse problema, sente-se com seus supervisores para desenvolver propostas e métricas que se alinham às suas responsabilidades, para que fique claro quando as metas estão sendo cumpridas ou superadas.

Manter relacionamentos sociais próximos com os colegas também é uma tarefa difícil para trabalhadores remotos. Mais difícil ainda é estabelecer novos relacionamentos com colegas com quem você está trabalhando pela primeira vez. Conversar abertamente com seus colegas de longe pode parecer desconfortável, mas é possível fazer isso de forma fácil e autêntica. Reserve alguns momentos do seu dia para perguntar a alguém com quem você trabalha como está sendo o dia. Se você estiver na vizinhança, convide-os para um almoço ou uma sessão de colaboração em uma cafeteria. Você ficará surpreso com a conexão social que é possível estabelecer através desses atos simples. 

Durante o dia de trabalho, informe seus colegas quando precisar de ajuda, e fique à disposição para ajudá-los conforme necessário. Isso faz com que seus colegas sejam parceiros de responsabilidade, alertando quando você não está correspondendo ao esperado ou quando corre o risco de perder prazos importantes. Isso também ajuda a tornar suas contribuições mais aparentes para seus gerentes e para os membros da sua equipe.

Se você achar que está um pouco distante da sua equipe, uma chamada de vídeo pode ajudá-lo a se reconectar. As soluções de videoconferência leves e fáceis de usar de hoje contam com opções de comunicação por aplicativo, para que você possa fazer chamadas do seu telefone e do seu tablet além do seu computador. Você poderá até mesmo fazer um almoço virtual com um colega usando o bate-papo por vídeo. Essas opções ajudarão você a manter contato socialmente com seus colegas, aumentando a produtividade nos dois extremos do espectro. 

Melhorar sua etiqueta de trabalho remoto fortalece sua posição

Em última análise, as noções básicas de etiqueta de trabalho remoto resumem-se simplesmente a consideração e rigor. Você precisará manter os canais de comunicação abertos com seus colegas e com a gerência, além de permanecer envolvido socialmente. As métricas de produção devem estar alinhadas com a sua função, e você e seu gerente devem poder determinar facilmente o seu progresso o tempo todo. Ao utilizar todas as ferramentas técnicas ao seu dispor e buscar aprender mais sobre essas ferramentas, você também poderá tornar sua vida de trabalho remoto mais produtiva e gratificante.

À medida que a tendência de trabalho remoto aumenta, os funcionários, os gerentes e as políticas da empresa estarão cada vez mais alinhados com as necessidades dos trabalhadores remotos e mais aptos a integrá-los a apoiá-los. Enquanto isso, uma etiqueta de trabalho remoto ponderada tornará esse processo mais rápido e mais fácil, ajudando você a se manter um membro visível e valioso da equipe.