Artigo: Portal Zoom e Sync | Logitech para empresas

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Equipamento de videoconferência em uma mesa

No cenário de trabalho atual em rápida evolução, o gerenciamento de salas e dispositivos em forças de trabalho remotas e híbridas representa um desafio significativo para as equipes de TI. Para lidar com esse desafio em ambientes baseados no Zoom, duas soluções complementares se apresentam: Portal da Web Logitech Sync e Zoom.

Esses aplicativos oferecem soluções completas de gerenciamento de dispositivos. No entanto, nem sempre as diferenças são claras.

Neste artigo, nos aprofundamos nos conjuntos robustos de ferramentas fornecidas pelo Logitech Sync e pelo portal da Web Zoom. Discutimos as funcionalidades complementares de cada um, começando com o Zoom, que pode ser usado sozinho para facilitar o uso. Para os usuários que querem um pouco mais de controle, mostraremos como o Logitech Sync pode desbloquear configurações avançadas e opções de personalização.

Vamos discutir como o Logitech Sync e o Zoom, juntos, podem capacitar os administradores de TI com o conhecimento e as ideias necessárias para lidarem com o cenário em constante evolução do gerenciamento de dispositivos.

Comece por aqui: Monitoramento de dispositivos para salas de conferência e gerenciamento de plataformas por meio do Portal Zoom

Como administrador de TI, você começa o dia com a tarefa esmagadora de gerenciar centenas de dispositivos em sua empresa. É aí que o portal do Zoom vem ao resgate. Imagine-o como seu centro de comando confiável, fornecendo uma gama de recursos para personalizar sua experiência com o Zoom e gerenciar facilmente os dispositivos compartilhados.

Gerenciamento do Zoom Rooms

Captura de tela do software de gerenciamento do Zoom Room

Na seção Gerenciamento do Zoom Rooms do portal da Web do Zoom, você obtém uma visão abrangente das suas salas de conferência. A configuração e o gerenciamento do dispositivo podem ser facilmente acessados, juntamente com informações críticas em tempo real sobre o status on-line, off-line e das reuniões dos seus dispositivos.

Além disso, o gerenciamento eficaz de dispositivos vai além da configuração. Isso envolve manter seus dispositivos atualizados e otimizados. A seção Zoom Device Management (ZDM) do portal da Web do Zoom simplifica esse processo com seus recursos de atualização integrados. Para dispositivos baseados em appliance, a partir de uma única lista é possível atualizar remotamente as versões de firmware dos dispositivos, garantindo que seus dispositivos recebam os recursos e atualizações de segurança mais recentes. Em breve: os administradores também poderão atualizar remotamente os aplicativos Zoom Rooms e Zoom Rooms Controller em dispositivos appliance da Logitech.

Notificações e alertas

Captura de tela do software de gerenciamento do Zoom Room

Quando se trata de descobrir possíveis problemas, notificações e alertas oportunos são aliados inestimáveis. O Zoom oferece uma ampla gama de opções para alertas na sala e notificações por e-mail na seção Gerenciamento do Zoom Rooms no portal da Web do Zoom, garantindo que você seja informado sobre possíveis interrupções e possa tomar medidas imediatas.

Para os usuários da sala, o Zoom oferece uma série de “alertas do cliente” que podem ser ativados. Esses alertas fazem com que o Zoom Room mostre uma mensagem na tela, alertando os usuários sobre possíveis problemas, como erros de microfone, erros de caixa de som e erros de câmera. Esses alertas também podem ser usados para sinalizar aos usuários que escolham outra sala disponível, além de alertar a equipe de TI por e-mail ou webhoke para corrigir quaisquer problemas na sala.

O portal da Web do Zoom também permite a configuração de “notificações” baseadas em e-mail e webhoke, fornecendo às equipes de TI informações instantâneas sobre problemas com o Zoom Rooms. Essas notificações cobrem áreas críticas, como alto uso de CPU, desconexões de controladores ou monitores e baixa largura de banda da rede. As notificações permitem que os administradores respondam aos problemas com rapidez antes que eles se agravem. Isso permite que as equipes de TI reajam rapidamente e estejam um passo à frente, para garantir uma experiência de usuário consistente e minimizar o tempo de inatividade.

Resumindo, os alertas e as notificações desempenham um papel essencial na redução do tempo de inatividade e na otimização do desempenho do dispositivo. Ao permitir que as equipes identifiquem problemas e respondam a elas rapidamente, esses recursos contribuem para um ambiente de trabalho consistente e produtivo.

Relatórios e análises de reunião

Análise do software de gerenciamento do Zoom Room

O Zoom Dashboard fornece relatórios e análises eficientes, oferecendo uma grande quantidade de dados sobre as atividades em reuniões e o uso da plataforma. Com essas informações valiosas, você pode entender como seus associados e equipes estão utilizando a plataforma. Os exemplos incluem: número total de reuniões realizadas em um determinado dia, reuniões agendadas em comparação com reuniões de última hora e tendências de uso e status das salas. 

O Zoom Dashboard também oferece detalhes granulares para reuniões individuais, incluindo informações de conectividade de dispositivo e rede. Um funcionário se preocupou com a latência em uma reunião? Você pode dar uma olhada nos detalhes da reunião para identificar uma causa potencial do problema. Isso ajuda as equipes de TI a garantir que a qualidade do serviço seja mantida, ao mesmo tempo em que fornece a confiança com base em dados que a administração deseja.

 

Gráficos do software de gerenciamento do Zoom Room

Em resumo, o Zoom é um excelente ponto de partida para o gerenciamento de dispositivos com sua interface amigável e recursos integrados de monitoramento de dispositivos. Com o Zoom, você pode facilmente supervisionar o status de suas salas e dispositivos e monitorar o serviço de sua plataforma, garantindo operações tranquilas. Os alertas e notificações abrangentes da plataforma permitem que você resolva de forma proativa qualquer problema que possa surgir na sala ou no dispositivo, minimizando as interrupções. Além disso, o Zoom permite que você se aprofunde nos detalhes práticos do uso da sua plataforma com relatórios repletos de dados. Isso fornece insights valiosos para otimizar suas experiências de colaboração. Com sua simplicidade, recursos robustos e relatórios abrangentes, o Zoom define uma base sólida para o gerenciamento eficaz de dispositivos e maior produtividade.

O Zoom Web Portal é um excelente ponto de partida para equipes que buscam uma maneira simples e eficiente de verificar o status do dispositivo e de executar atualizações de software. Ele oferece uma interface consistente e fácil de usar, permitindo que você gerencie uma ampla variedade de hardware baseado em Zoom Rooms.

Ainda mais controle: Gerenciamento avançado de dispositivos facilitado com o Logitech Sync

Embora o Zoom ofereça um excelente ponto de partida com sua abordagem de tamanho único, você pode desejar um pouco mais de controle e informações sobre seus dispositivos de videoconferência. É aí que o Logitech Sync entra em cena. Adicione o Logitech Sync como uma ferramenta complementar, além do portal da Web do Zoom, para ajustar seu gerenciamento de dispositivos, obter controle aprimorado, recursos avançados e insights abrangentes.

Gerenciamento avançado de atualizações para dispositivos de sala de conferência

Dispositivos de software de gerenciamento Zoom Room

Em certos casos, as empresas e as equipes de TI exigem uma abordagem mais controlada e padronizada ao validar e implantar atualizações de dispositivos. Isso se torna ainda mais importante ao gerenciar um grande número de dispositivos em vários locais ou até mesmo em países diferentes.

Para lidar com esses desafios, o Logitech Sync oferece uma solução personalizada nos seus Canais de atualização especialmente projetados. Atualizar canais permite que versões específicas de software e dispositivos sejam atribuídos a um canal com uma versão específica designada por esse canal. Isso significa que as equipes de TI ganham controle preciso sobre os testes e a implantação de atualizações específicas em diferentes grupos ou locais.

Com as atualizações de software, o Logitech Sync também fornece aos administradores notas de versão abrangentes sobre a versão do software, fornecendo informações sobre cada atualização. Essas informações detalhadas permitem que os administradores selecionem e testem a atualização apropriada, sem terem que adivinhar quais melhorias e aprimoramentos específicos são introduzidos em cada atualização.

Ajuste preciso dos dispositivos

Configurador de software de gerenciamento do Zoom Room

As configurações do dispositivo desempenham um papel fundamental na otimização de experiências de reunião, minimizando distrações e aprimorando a colaboração. O Logitech Sync capacita os administradores com a capacidade de ajustar os dispositivos Logitech individualmente ou por grupo, permitindo que configurações personalizadas proporcionem aos usuários uma experiência de reunião consistente, não importa em que sala estejam.

Insights sobre salas de reunião e dispositivos

Insights sobre o software de gerenciamento do Zoom Room

A Logitech tem atuado em estreita colaboração com as equipes de TI e de instalações para resolver os problemas mais urgentes relacionados ao trabalho híbrido e ao retorno ao escritório. Perguntas como o número e o tamanho das salas de conferência necessárias e o modo como elas serão utilizadas têm estado em discussão.

Enquanto o Zoom Dashboard funciona como um excelente ponto de partida para compreender o uso dos aplicativos de vídeo, o Logitech Sync fornece dados sobre dispositivos e salas, fornecendo informações complementares para ajudar as equipes a tomarem decisões informadas sobre seus espaços de reunião. 

Com o Logitech Sync Insights, as equipes entendem os padrões gerais de ocupação de uma sala durante o dia e a semana, mesmo quando o dispositivo de videoconferência não está em uso. Além disso, o Logitech Sync agrega esses dados em gráficos, permitindo que você avalie e analise as tendências de utilização das salas na sua empresa.

Facilite as solicitações de serviço com o Logitech Select

O portal do Logitech Sync se integra perfeitamente ao portal do Logitech Select, oferecendo uma experiência simplificada para gerenciamento de tickets de suporte e problemas de hardware, além de proporcionar a tranquilidade necessária ao gerenciamento de dispositivos em escala.

O portal do Logitech Select é seu hub centralizado para gerenciar tickets de suporte. Nossos especialistas em serviços têm profunda experiência em colaboração por vídeo e ecossistemas de parceiros como o Zoom, para resolução rápida de problemas. Com uma parceria Select, podemos otimizar seu tempo de atividade e resolver problemas antes que eles afetem seus negócios.

Resumindo, o Zoom oferece um bom ponto de partida e pode ser usado como uma opção independente, com seu conjunto abrangente de recursos de monitoramento, atualização, alertas e análise em um único painel. Em muitos casos, as equipes desejam um controle adicional, insights mais aprofundados e soluções que se estendam além dos limites da sala de conferência. É aí que o Logitech Sync entra em cena, permitindo que você eleve o nível de gerenciamento de dispositivos a outro patamar. Ao incorporar o Logitech Sync à sua estratégia, você tem acesso a recursos avançados, obtém maior controle e acessa insights valiosos que ajudam sua empresa a prosperar.

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