Logitech Select Premium tjenesteplan for VC Room Solutions

Pangea temporary hotfixes here

BEDRIFTSKVALITET
PROBLEMFRITT

Logitech Select er en omfattende tjenesteplan i bedriftsklasse, som tilbyr pålitelighet, kontinuitet og trygghet for hvert rom du tilordner. Den tilbyr svært responsiv brukerstøtte døgnet rundt, en dedikert kundesuksessleder Tilgjengelig ved kjøp av en tjenesteplan for 50 eller flere rom., akselerert RMA, reservedeler på stedetTilgjengelig ved kjøp av en tjenesteplan for 50 eller flere rom. Og avansert Sync-analyse, inkludert tilpassbare varsler via ServiceNow-integrering.Tilgjengelig for brukere av Logitech Sync.

Forsikre deg om at videosamarbeidsløsningene dine alltid er klare til bruk når teamene dine trenger dem, med en backup-plan som fokuserer på oppetid og ytelse i bedriftsklasse, fra en leverandør du kjenner og stoler på.

Dette er inkludert Slik fungerer det Kompatible produkter

DETTE ER INKLUDERT

En omfattende, alt-i-ett-tjenesteplan

Døgnåpen støtte i bedriftsklasse

Brukerstøtte på bedriftsnivå, døgnet rundt

Døgnåpen støtte i bedriftsklasse

Logitechs videosamarbeidsløsninger er av bedriftskvalitet og svært pålitelige. Dersom et strømbrudd skulle forekomme og nedetid ikke er et alternativ, kan du stole på at vår døgnåpne tekniske støtte tilbyr assistansen du trenger på kort tid. Tenk på Logitech Select som en serviceavdeling bestående av spesialister i videosamarbeid, som har bred erfaring i bruk av Microsoft Teams®, Zoom Rooms™ og apparater som kjører på Windows®- eller Android™-operativsystemer.

Dedikert suksessleder

Dedikert suksessleder

Dedikert suksessleder

Logitechs videosamarbeidsløsninger og frittstående produkter gjør det enklere å samarbeide på nett. Vi vet imidlertid at det av og til hjelper med et nytt perspektiv på løsningen. Da kan en av Logitechs dedikerte kundesuksessledere tilby støtte til bedriftskunder som har mer enn 50 installerte rom. Kundesuksesslederen er en pålitelig rådgiver, analysefokusert konsulent og problemløser som personlig jobber for å møte dine behov.

Avansert utskifting

Rask løsning med avansert RMA

Rask løsning med avansert RMA

Forvent det beste, men vær forberedt på det uforutsigbare. Med Logitech Select slipper du bekymringer takket være avansert RMA som tar sikte på å tilby ekspedert levering neste dagLeveringstiden kan variere som et resultat av uforutsette situasjoner som vær, forstyrrelser i transportnettverk og fortollingstid. av eventuelle reservedeler som kreves for Logitech-produkter under garanti. Avansert RMA minimerer nedetid og holder virksomheten din gående dersom utstyret skulle feile, uten spørmål.

RMA på et blunk

RMA på et BLUNK

Noen videosamarbeidsområder, for eksempel styrerom og opplæringsfasiliteter, er essensielle for mange virksomheter som ikke kan vente 24 timer på nytt utstyr hvis det skulle skje noe. Umiddelbar RMA tilbyr lynrask erstatning med reservedeler på stedet for bedriftskunder med over 50 installerte Logitech videosamarbeidsrom.

Premium Sync-innsikt

Sync-innsikt driver optimalisering

Sync-innsikt driver optimalisering

Logitech Sync kompilerer og rapporterer informasjon om hvordan medarbeiderne bruker rom og enheter, slik at du kan dra best mulig nytte av samarbeidsrom og -teknologier. Logitech Select inkluderer avansert innsikt i og analyse av Sync, som lar deg implementere, administrere og overvåke videosamarbeidsløsningene dine enkelt og i stor skala

ServiceNow-integrasjon

ServiceNow arbeidsflytintegrasjon

ServiceNow arbeidsflytintegrasjon

Vil du ha umiddelbare varsler i eksisterende arbeidsflyter? Logitech Sync gjør det enkelt for IT-ansvarlige å overvåke og administrere møteromsenheter og pushe fastvareoppdateringer, alt fra ett enkelt dashbord. ServiceNow-integrasjonen legger til push-varslinger for hendelser som frakoblede enheter og overfylte rom, slik at IT-ansvarlige kan maksimere romtilgjengelighet og oppetid, samtidig som de opprettholder et sunt og tilkoblet arbeidsmiljø.

Slik fungerer det

Enkel tilgang

Bruk enkel pålogging (SSO) for å få tilgang til Logitech Select med ditt eksisterende brukernavn og passord. Administrator kontrollerer tillatelser som gir flere brukere tilgang til bestemte funksjoner.

Enkel oppretting av støtteforespørsler

Det er enkelt å be om assistanse fra Logitech. Prosessen er strømlinjeformet og eksperthjelp er bare noen få klikk unna.

Sporing i sanntid

Se statusen på støtteforespørselen og spor RMA-forespørsler raskt og enkelt gjennom Select-portalen.

Sync Premium-innsikt

Logitech Sync gjør ekstern overvåkning og enhetsbehandling enklere, og tilbyr gode løsninger for bruk av enheter og rom.

Utviklet og levert av eksperter

Logitech er markedsledende innen videosamarbeid, og med sin innovasjon og ekspertise leverer de enestående løsninger som er teknologisk avanserte, men likevel brukervennlige. Logitech Select samler Logitechs anerkjente kvaliteter i en tjeneste som er utviklet og levert av eksperter du kjenner og stoler på.

Bilde av serviceteamet

Sammenlikn tjenesteplanene våre

Beskrivelse
Cost
Help Desk
One-Click Help Requests via Sync
Warranty Replacement
Instant RMA Onsite Spares
Usage and Occupancy Analytics via Sync
ServiceNow Integration via Sync
Assigned Logitech Customer Success Manager (CSM)
Standard bedriftsstøtte

Standard bedriftsstøtte

Inkludert med alle Logitech-produkter
Støtte for Logitech-produkter per telefon og e-post i vanlig åpningstid.
Nei
Frakt via landtransport, tider varierer
Nei
Nei
Nei
Nei
Logitech Select

Logitech Select

Betalt tjenesteTilgjengelig mot et gebyr per rom, per år, i ett eller tre år.
Døgnet rundt
støtte via telefon og e-post innen 1 time for videosamarbeidsløsningen
Ja
Ekspedert levering neste virkedagLeveringstider kan variere avhengig av uforutsette situasjoner som værforhold, forstyrrelser i transportnettverk og fortollingstid.
Ja Ett komplett sett med reservedeler på stedet per 50 rom med Logitech Select-planen.
JaTilgjengelig for brukere av Logitech Sync.
Ja Tilgjengelig for brukere av Logitech Sync.
Betalt tjenesteTilgjengelig mot et gebyr per rom, per år, i ett eller tre år.

Omfattende tjeneste for romløsninger

Pålitelighet, kontinuitet og trygghet i bedriftsklasse preger hvert rom du tilordner en Logitech Select-tjenesteplan til. Én Select-plan fungerer for de fleste rom og maskinvaretyper. Det er enkel kundeservice. Stol på eksperthjelpen og verktøyene våre, som minimerer nedetid og sikrer at videosamarbeidsløsningene dine alltid er klare til bruk når teamene dine trenger dem.

En tjenesteplan for hvert rom, uansett størrelse

Eksempel på en løsning for små rom

Løsninger for små rom

Eksempel på en løsning for mellomstore rom

Løsninger for mellomstore rom

Eksempel på en løsning for store rom

Løsninger for store rom

Logitech Select

Premium tjenesteplan for profesjonell, døgnåpen problemløsning, kontinuitet og trygghet

Logitech Select

Premium tjenesteplan for profesjonell, døgnåpen problemløsning, kontinuitet og trygghet
CHOOSE A PLATFORM

TJENESTEDETALJER

Informasjon om Logitech Select

Døgnåpen støtte i bedriftsklasse

Teknisk brukerstøtte via telefon eller e-post innen en time fra eksperter innen videosamarbeidsløsninger.

Dedikert suksessleder

Pålitelig rådgiver og kontaktperson for alle Logitech Select-tjenester. Tilgjengelig for bedriftskunder med Select-romplaner (>50 rom)

Avansert RMA

Reservedeler leveres neste virkedag for Logitech-produkter under garanti. Leveringstider kan variere avhengig av uforutsette omstendigheter. 

Umiddelbar RMA

Reservedeler samme dag for Logitech-produkter under garanti, basert på reservedeler på stedet, for bedriftskunder med Select-romplaner (>50 rom)

Ekstern overvåkning/administrasjon og bruksinnsikt via Sync

Logitech Sync tilbyr ekstern overvåkning og administrasjon av videodistribusjon i stor skala, samt sanntidsanalyse av rom- og enhetsbruk.

ServiceNow arbeidsflytintegrasjon

Logitech Sync kan integreres med ServiceNow Motta IT-forespørsler og -varsler innenfor en eksisterende ServiceNow-arbeidsflyt for å strømlinjeforme enhetsbehandling. Tilgjengelig for bedriftskunder som er Sync-brukere.

Garantiinformasjon

Utvidet garantiplan selges separat.

BRUKERSTØTTE

Vanlige spørsmål

Hvis du har spørsmål, har vi antakelig svar på dem.

Vis Vanlige spørsmål

Vilkår og betingelser

Finn ut mer om vilkår og betingelser for Logitech Select.

Vis vilkår og betingelser

Kontakt brukerstøtte

Finner du fremdeles ikke svar på spørsmålene dine? Send oss en melding, så vil en medarbeider hjelpe deg.  

Be om brukerstøtte

TJENESTEDETALJER

Informasjon om Logitech Select

Døgnåpen støtte i bedriftsklasse

Teknisk brukerstøtte via telefon eller e-post innen en time fra eksperter innen videosamarbeidsløsninger.

Dedikert suksessleder

Pålitelig rådgiver og kontaktperson for alle Logitech Select-tjenester. Tilgjengelig for bedriftskunder med Select-romplaner (>50 rom)

Avansert RMA

Reservedeler leveres neste virkedag for Logitech-produkter under garanti. Leveringstider kan variere avhengig av uforutsette omstendigheter. 

Umiddelbar RMA

Reservedeler samme dag for Logitech-produkter under garanti, basert på reservedeler på stedet, for bedriftskunder med Select-romplaner (>50 rom)

Fjernovervåkning, -administrasjon og bruksinnsikt via Sync.

Logitech Sync tilbyr ekstern overvåkning og administrasjon av videodistribusjon i stor skala, samt sanntidsanalyse av rom- og enhetsbruk.

ServiceNow arbeidsflytintegrasjon

Logitech Sync kan integreres med ServiceNow Motta IT-forespørsler og -varsler innenfor en eksisterende ServiceNow-arbeidsflyt for å strømlinjeforme enhetsbehandling. Tilgjengelig for bedriftskunder som er Sync-brukere.

Garantiinformasjon

Utvidet garantiplan selges separat.

SPESIFIKASJONER OG DETALJER

  • Tekniske spesifikasjoner

    Døgnåpen brukerstøtte i bedriftsklasse

    • Teknisk brukerstøtte via telefon eller e-post innen en time fra eksperter innen videosamarbeidsløsninger.

    Dedikert suksessleder

    • Pålitelig rådgiver og kontaktperson for alle Logitech Select-tjenester. Tilgjengelig for bedriftskunder med Select-romplaner (>50 rom)

    Avansert RMA

    • Reservedeler leveres innen to virkedager for Logitech-produkter under garanti.

    Umiddelbart RMA

    • Reservedeler samme dag for Logitech-produkter under garanti, basert på reservedeler på stedet, for bedriftskunder med Select-romplaner (>50 rom)

    Ekstern overvåkning/administrasjon og bruksinnsikt via Sync

    • Logitech Sync tilbyr ekstern overvåkning og administrasjon av videodistribusjon i stor skala, samt sanntidsanalyse av rom- og enhetsbruk.

    ServiceNow arbeidsflytintegrasjon

    • Logitech Sync integreres med ServiceNow Motta IT-forespørsler og -varsler innenfor en eksisterende ServiceNow-arbeidsflyt for å strømlinjeforme enhetsbehandling. Tilgjengelig for bedriftskunder som er Sync-brukere.

  • Garantiinformasjon

    Utvidet garantiplan selges separat.

  • Artikkelnummer

    • Logitech Select: basic-business-support
    • Premium Select 1 års plan: 994-000149
    • Premium Select 3 års plan: 994-000148

BRUKERSTØTTE

Vanlige spørsmål

Hvis du har spørsmål, har vi antakelig svar på dem.

VIS VANLIGE SPØRSMÅL

Vilkår og betingelser

Finn ut mer om vilkår og betingelser for Logitech Select.

Vis vilkår og betingelser

Kontakt brukerstøtte

Finner du fremdeles ikke svar på spørsmålene dine? Send oss en melding, så vil en medarbeider hjelpe deg.  

Be om brukerstøtte

Send meg mer informasjon

Send meg mer informasjon om Logitech Select og be en tjenesteekspert om å kontakte meg. Fyll ut skjemaet, så vil en representant fra Logitech kontakte deg.


Ring oss på 1-800-210-0533

08:00–16:00 (PDT)

TAKK FOR AT DU KONTAKTET OSS

En produktekspert kontakter deg snart.