Paket Layanan Premium Logitech Select untuk VC Room Solutions

LEWATI KE KONTEN UTAMA
Indonesia
Pangea temporary hotfixes here

DIBUAT UNTUK KETENANGAN BATIN PERUSAHAAN

Logitech Select adalah paket layanan komprehensif yang menghadirkan keandalan, kontinuitas, dan ketenangan batin untuk perusahaan.

Layanan ini menyediakan dukungan 24/7 yang sangat responsif, Manajer Layanan KhususTersedia dengan pembelian paket layanan untuk 50 ruangan atau lebih., penggantian produk, RMA yang dipercepat, suku cadang dilokasi Tersedia dengan pembelian paket layanan untuk 50 ruangan atau lebih., serta wawasan dan analitik tingkat lanjut termasuk peringatan yang dapat disesuaikan melalui integrasi ServiceNow untuk pengguna Logitech Sync.Tersedia untuk pengguna Logitech Sync.

Memastikan solusi kolaborasi video Anda selalu siap dan beroperasional ketika tim Anda membutuhkannya dengan rencana cadangan yang berfokus pada uptime dan kinerja kelas bisnis dari vendor yang sudah Anda kenal dan percayai.

Isi Kemasan Cara Kerjanya Produk yang Kompatibel

ISI KEMASAN

Program Layanan All-In-One yang Komprehensif

Dukungan Standar Perusahaan 24/7

Dukungan Standar Perusahaan 24/7

Dukungan Standar Perusahaan 24/7

Solusi kolaborasi video Logitech memiliki kualitas perusahaan dan sangat andal. Namun, jika terjadi pemadaman listrik ketika downtime bukanlah sebuah pilihan, Anda dapat mengandalkan dukungan teknis level solusi 24/7 untuk menyediakan level bantuan yang tepat dengan secepat kilat. Pikirkan Logitech Select sebagai help desk yang dikelola oleh spesialis kolaborasi video dengan keahlian menggunakan Microsoft Teams, Zoom Rooms, dan peralatan di dalam ruangan yang menjalankan sistem operasi Windows dan Android.

Manajer Layanan yang Ditunjuk

Success Manager Khusus

Manajer Layanan yang Ditunjuk

Solusi kolaborasi video dan produk standalone Logitech menyederhanakan dan memudahkan kerja sama tim secara online. Namun, kami tahu ada kalanya memiliki perspektif baru atas solusi yang Anda cari cukup membantu. Saat itulah Designated Service Manager dapat memberikan dukungan kepada pelanggan perusahaan dengan 50+ ruangan terpasang. Dari mana pun Anda berada, andalkan DSM Anda untuk mendapatkan bantuan dengan pengaturan, bantuan teknis yang terfokus, dan penyelesaian masalah dalam ekosistem video conferencing Anda.

Penggantian Produk.

Perbaikan Kilat dengan RMA Terbaik

Penggantian Produk & RMA yang Dipercepat

Harapkan yang terbaik, tetapi antisipasi hal tak terduga. Logitech Select menghadirkan ketenangan batin dengan penggantian produk yang mencakup semua perangkat Logitech Anda dalam ruangan berkemampuan Select, tanpa memerlukan perpanjangan garansi terpisah untuk setiap perangkatProduk harus berada dalam masa garansi yang masih aktif ketika Anda membeli lisensi Select. Usia maksimum perangkat pada saat penggantian adalah 5 tahun.. Pengiriman dipercepat pada hari kerja berikutnya Waktu pengiriman dapat bervariasi karena lokasi geografis atau situasi yang tidak terduga seperti kondisi cuaca, gangguan pada jaringan transportasi atau transit, dan waktu bea cukai. penggantian meminimalkan waktu henti dan menjaga bisnis Anda tetap berjalan lancar jika terjadi kegagalan peralatan. Kami dapat mengatasinya.

RMA secara instan

RMA SECARA INSTAN

Beberapa ruang kolaborasi video, seperti di ruang pertemuan besar dan fasilitas pelatihan, sangat penting bagi bisnis dan tidak bisa menunggu peralatan baru hingga 24 jam jika terjadi kerusakan pada produk. RMA instan menyediakan pengganti produk paling cepat dengan cadangan di lokasi untuk pelanggan perusahaan yang memasang produk 50+ ruang kolaborasi video Logitech.

Wawasan dan Analitika

Sync Insights menyampaikan optimisasi

Sync Insights menyampaikan Optimisasi

Logitech Sync mengumpulkan dan melaporkan data tentang bagaimana seseorang menggunakan ruangan dan perangkat untuk membantu Anda mengoptimalkan teknologi dan ruang kolaborasi Anda. Logitech Select mencakup analitika dan Sync Insights terbaik untuk membantu memudahkan Anda dalam mengimplementasikan, mengelola, dan memantau solusi kolaborasi video Anda dalam skala besar.

Integrasi ServiceNow

Integrasi Alur Kerja ServiceNow

Integrasi Alur Kerja ServiceNow

Menginginkan notifikasi instan dalam alur kerja yang ada saat ini? Logitech Sync memudahkan bagian TI untuk memantau dan mengelola perangkat di ruang meeting dan mendorong pembaruan firmware dari dasbor web terpadu. Integrasi ServiceNow menambahkan push notification untuk kejadian seperti terputusnya koneksi perangkat atau ruangan yang terlalu penuh, sehingga bagian TI dapat memaksimalkan ketersediaan ruangan dan uptime sekaligus menjaga tempat kerja yang sehat dan terhubungkan.

Cara kerjanya

Akses Mudah

Gunakan single sign-on (SSO) untuk mengakses Logitech Select dengan nama pengguna dan kata sandi Anda saat ini. Administrator dapat menyesuaikan izin agar beberapa pengguna bisa memperoleh akses ke fungsi khusus.

Pembuatan Tiket Sederhana

Proses meminta bantuan dari Logitech dirampingkan dan disederhanakan dengan penyelesaian masalah yang andal dan kilat selalu terjangkau dengan beberapa klik saja.

Penelusuran Waktu Nyata

Lihat status tiket dan telusuri permohonan RMA dengan cepat dan mudah melalui portal Select.

Sync Insights

Logitech Sync menyederhanakan pemantauan jarak jauh dan pengelolaan perangkat sekaligus menyediakan wawasan yang dalam atas penggunaan perangkat dan ruangan.

Didesain & Dihadirkan oleh Pakar

Sebagai pemimpin pasar dalam kolaborasi video, Logitech menghadirkan solusi luar biasa yang maju secara teknologi, tetapi mudah digunakan. Prinsip yang sama berlaku pada Logitech Select, layanan yang didesain dan dihadirkan oleh pakar yang sudah Anda kenal dan percayai.

Gambar tim layanan

BANDINGKAN RENCANA LAYANAN KAMI

DUKUNGAN BISNIS DASAR
DUKUNGAN BISNIS DASAR
 LOGITECH SELECT
LOGITECH SELECT
Biaya
 Disertakan dengan setiap produk Logitech Layanan berbasis biayaTersedia dengan basis biaya per ruangan, per tahun: opsi satu, dua, tiga, empat atau lima tahun.
Help Desk
 Dukungan jam kerja untuk produk Logitech 24/7
dukungan telepon dan email dalam waktu 1 jam untuk
solusi kolaborasi video Anda
Permintaan Bantuan Satu Klik via Sync
 Tidak Ya
Penggantian Produk.
 Garansi standar 2 tahun.
Pengiriman darat, waktu berbeda-beda 		Maksimum 5 tahunProduk harus berada dalam masa garansi yang masih aktif ketika Anda membeli lisensi Select. Usia maksimum perangkat pada saat penggantian adalah 5 tahun..
Pengiriman dipercepat satu hari kerjaWaktu pengiriman bisa berbeda-beda karena lokasi geografis atau situasi tak terduga seperti kondisi cuaca, gangguan dalam jaringan transportasi atau transit, dan waktu pemeriksaan bea cukai.
Cadangan Instan di Lokasi RMA
 Tidak Ya Satu set lengkap cadangan di lokasi per 50 ruangan dengan paket Logitech Select.
Analitika Penggunaan dan Okupansi via Sync
 Tidak YaTersedia untuk para pengguna Logitech Sync.
Integrasi ServiceNow via Sync
 Tidak Ya Tersedia untuk para pengguna Logitech Sync.
Manajer Layanan yang Ditunjuk (DSM)
 Tidak Ya Tersedia dengan pembelian paket layanan untuk 50 kamar atau lebih. Penetapan DSM terjadi ketika insiden pertama dicatat

Layanan Komprehensif untuk Room Solutions

Keandalan, kontinuitas, dan ketenangan batin menemani setiap ruangan yang Anda tetapkan untuk paket layanan Logitech Select. Sebuah program Select dapat digunakan untuk sebagian besar ruangan dan hardware. Layanannya dihadirkan dengan kesederhanaan. Anda bisa mengandalkan alat dan bantuan pakar kami untuk meminimalkan downtime dan memastikan solusi kolaborasi video Anda selalu siap dan beroperasional ketika tim Anda membutuhkannya.

Program Layanan untuk Setiap Ukuran Ruangan

Contoh Room Solution untuk Ruangan Kecil

Room Solutions untuk Ruangan Kecil

Contoh Room Solution untuk Ruangan Medium

Room Solutions untuk Ruangan Medium

Contoh Room Solution untuk Ruangan Besar

Room Solutions untuk Ruangan Besar

DETAIL LAYANAN

Detail Logitech Select

Dukungan Standar Perusahaan 24/7

Dukungan teknis akan diberikan melalui telepon atau email dalam waktu satu jam oleh pakar solusi kolaborasi video.

Manajer Layanan yang Ditunjuk

Penasihat tepercaya dan satu titik kontak untuk semua layanan Logitech Select. Tersedia untuk pelanggan perusahaan yang memiliki paket ruangan Select (50+ ruangan).

RMA yang dipercepat

Layanan pengganti satu-hari-kerja untuk produk Logitech bergaransi. Waktu pengiriman bisa berbeda-beda tergantung situasi yang tak terduga. 

RMA Instan

Layanan pengganti hari yang sama untuk produk Logitech bergaransi berdasarkan cadangan di lokasi yang disediakan bagi pelanggan perusahaan yang memiliki program ruangan Select (50+ ruangan).

Pemantauan Jarak Jauh, Pengelolaan, dan Wawasan Penggunaan via Sync

Logitech Sync menyediakan pemantauan dari jarak jauh dan pengelolaan penggunaan video berskala besar plus analitika waktu nyata untuk bagaimana pengguna memanfaatkan ruangan dan perangkat

Integrasi Alur Kerja ServiceNow

Logitech Sync terintegrasi dengan ServiceNow. Menerima tiket TI dan peringatan dalam alur kerja ServiceNow yang ada untuk merampingkan pengelolaan perangkat. Tersedia untuk pelanggan perusahaan yang merupakan pengguna Sync.

Penggantian Produk.

Mencakup semua produk Logitech dalam ruangan berkemampuan Select tanpa memerlukan perpanjangan garansi terpisah untuk setiap perangkat. Produk harus berada dalam masa garansi yang masih aktif ketika Anda membeli lisensi Select. Usia maksimum perangkat pada saat penggantian adalah 5 tahun.

Penjelasan Layanan

Ingin informasi selengkapnya tentang Logitech Select? Bacalah Penjelasan Layanan yang lengkap.

Lihat Penjelasan Layanan

DUKUNGAN

FAQ

Jika ada pertanyaan, kami mungkin memiliki jawaban yang Anda cari.

Lihat FAQ

Syarat & Ketentuan

Pelajari selengkapnya tentang syarat & ketentuan untuk Logitech Select.

Lihat Syarat & Ketentuan

Hubungi Dukungan

Masih tidak menemukan jawaban yang Anda cari? Kirimkan pesan kepada kami dan seorang agen akan menanganinya.  

Meminta dukungan

Kirimkan Info Lebih Banyak

Kirimkan informasi selengkapnya tentang Logitech Select kepada saya dan seorang pakar layanan untuk menghubungi saya. Isi formulir dan perwakilan Logitech akan menghubungi Anda.


Hubungi kami di 1-800-210-0533

8:00 AM - 4:00 PM PDT

TERIMA KASIH KARENA TELAH MENGHUBUNGI KAMI

Pakar produk akan segera menghubungi Anda.