
Logitech Select
Un plan de servicio integral para salas de reunión que maximiza el tiempo de actividad con asistencia ininterrumpida, RMA avanzado y datos de análisis de Sync.
TRANQUILIDAD PARA LA EMPRESA
Logitech Select es un plan de servicio completo que ofrece fiabilidad, continuidad y tranquilidad para la empresa.
Proporciona soporte ultrarrápido las 24 horas, los 7 días de la semana, un administrador de servicio designadodisponible con la compra de un plan de servicio para 50 o más salas., sustitución de productos, RMA acelerada, repuestos in situDisponible con la compra de un plan de servicio para 50 salas o más. e información y análisis avanzados que incluyen alertas personalizables a través de la integración de ServiceNow para usuarios de Logitech Sync.Disponible para usuarios de Logitech Sync.
Asegúrese de que sus soluciones de videocolaboración estén siempre listas y operativas cuando sus equipos las necesiten con un plan de copia de seguridad centrado en el tiempo de actividad y en el rendimiento de calidad empresarial de un proveedor al que conoce y en el que confía.
EL PRODUCTO INCLUYE:
Un plan de servicio completo todo en uno
Asistencia 24 horas de calidad empresarial

Asistencia 24/7 de calidad empresarial
Las soluciones Logitech para videocolaboración son de calidad profesional y extremadamente fiables. Pero, si hay un corte eléctrico y no es posible detener la actividad, puede confiar en la asistencia técnica ininterrumpida para las soluciones, que le proporcionarán el nivel adecuado de servicio rápidamente. Piense en Logitech Select como una mesa de ayuda integrada por especialistas en videocolaboración con experiencia en el uso de Microsoft Teams, Zoom Rooms y dispositivos en la sala con sistemas operativos Windows y Android.
Gestor de servicio designado

Gestor de servicio designado
Las soluciones Logitech para videocolaboración y los productos independientes hacen que el trabajo en equipo online sea sencillo y fácil. Aun así, sabemos que hay veces en los que ayuda contar con una perspectiva diferente sobre su solución. Ahí es cuando un administrador de servicio designado puede brindar asistencia a los clientes empresariales con más de 50 salas instaladas. Esté donde esté, confíe en su DSM para obtener ayuda con la configuración, la asistencia técnica específica y la resolución de problemas dentro de su ecosistema de videoconferencia.
Sustitución de productos

Reemplazo de producto y RMA acelerada
Espere lo mejor, planee para lo inesperado. Logitech Select proporciona tranquilidad con la sustitución de productos que cubre todos sus dispositivos Logitech en una sala habilitada para Select, sin necesidad de una garantía ampliada específica para dispositivosLos productos deben tener una garantía activa cuando se adquieran las licencias de Select. La antigüedad máxima del dispositivo en el momento del reemplazo es de 5 años.. Entrega urgente al siguiente día laborableLos tiempos de envío pueden variar debido a ubicaciones geográficas o situaciones imprevistas, como condiciones meteorológicas, interrupciones en la red de transporte o tránsito y tiempo de despacho de aduanas. de reemplazos minimizan el tiempo de inactividad y mantienen su negocio funcionando sin problemas en caso de falla del equipo. Lo tenemos todo previsto.

RMA en un INSTANTE
Algunos espacios de videocolaboración —como las salas de juntas y los centros de formación— son críticos para las empresas y demasiado esenciales como para esperar 24 horas a que llegue el equipo nuevo, en caso de que falle un producto. El RMA al instante ofrece la sustitución de productos más rápida posible, con repuestos in situ para los clientes empresariales con más de 50 salas de videocolaboración Logitech instaladas.
Información y datos analíticos

Optimización de datos de análisis de Sync
Logitech Sync compila y notifica datos sobre cómo las personas usan las salas y los dispositivos para ayudar a aprovechar al máximo los espacios y tecnologías de colaboración. Logitech Select incluye consejos prácticos y análisis sobre Sync para ayudarle a implementar, administrar y supervisar fácilmente sus soluciones de videocolaboración a escala.
Integración de ServiceNow

Integración del flujo de trabajo ServiceNow
¿Quiere notificaciones inmediatas en los flujos de trabajo existentes? Logitech Sync facilita a los equipos de TI la supervisión y la gestión de dispositivo de salas de reuniones, e implementa actualizaciones de firmware desde un mismo panel web unificado. La integración ServiceNow añade notificaciones push para eventos como la desconexión de dispositivos y la saturación de las salas, de forma que TI pueda aprovechar al máximo la disponibilidad de las salas y el tiempo de actividad, mientras mantiene un lugar de trabajo conectado y sano.
Cómo funciona
Acceso fácil
Use un inicio de sesión único (SSO, Single Sign On) para acceder a Logitech Select con su nombre de usuario y contraseña existentes. Los administradores pueden ajustar los permisos para que varios usuarios tengan acceso a funciones específicas.
Creación de un solo ticket
La solicitud de asistencia de Logitech se simplifica y facilita con la resolución de problemas rápida y experta a tan solo unos clics de distancia.
Seguimiento en tiempo real
Consulte el estado de los tickets y siga las solicitudes de RMA de forma rápida y fácil a través del portal Select.
Datos de análisis de Sync
Logitech Sync simplifica la supervisión remota y la administración de dispositivos a la vez que ofrece datos de análisis exhaustivos sobre el uso de dispositivos y salas.
Diseñado y suministrado por expertos
Como líder del mercado en videocolaboración, Logitech proporciona soluciones increíbles tecnológicamente avanzadas, pero fáciles de usar. Los mismos principios se aplican a Logitech Select, un servicio diseñado y prestado por expertos a los que conoce y en los que confía.

COMPARE NUESTROS PLANES DE SERVICIO
Servicio integral para soluciones para salas de reunión
La fiabilidad, la continuidad y la tranquilidad acompañan a cada sala que designe para un plan de servicio Logitech Select. Un plan Select funciona para la mayoría de salas y hardware. Es un servicio proporcionado de forma sencilla. Cuente con su ayuda experta y sus herramientas para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus soluciones de videocolaboración estén siempre listas y operativas cuando su equipo las necesita.
Un plan de servicio para cada sala, independientemente de su tamaño

Soluciones para salas de reunión pequeñas

Soluciones para salas de reunión medianas

Soluciones para salas de reunión grandes
DETALLES DEL SERVICIO
Detalles del servicio Logitech
Asistencia 24 horas de calidad empresarial
Asistencia técnica proporcionada por teléfono o correo electrónico en una hora por expertos en soluciones de videocolaboración.
Gestor de servicio designado
Asesor de confianza y punto de contacto único para todos los servicios de Logitech Select. Disponible para los clientes empresariales con planes de sala Select (+ de 50 salas)
RMA acelerada
Servicio de sustitución en un día laborable para productos Logitech en garantía. Los plazos de envío pueden variar debido a circunstancias imprevistas.
RMA al instante
Servicio de sustitución en el mismo día para productos Logitech en garantía, basado en recambios in situ proporcionados a los clientes empresariales con planes de sala Select (+ de 50 salas).
Información detallada acerca de la supervisión, administración y uso remotos a través de Sync
Logitech Sync ofrece supervisión y gestión remotas de las implementaciones de vídeo a escala, así como análisis en tiempo real de cómo los usuarios utilizan las salas y los dispositivos.
Integración del flujo de trabajo ServiceNow
Logitech Sync se integra con ServiceNow. Reciba solicitudes de asistencia de TI y alertas dentro del flujo de trabajo de ServiceNow existente para simplificar la administración de dispositivos. Disponible para clientes empresariales que son usuarios de Sync.
Sustitución de productos
Cubre todos los productos Logitech en una sala habilitada para Select sin necesidad de una garantía ampliada específica para el dispositivo. Los productos deben tener una garantía activa al comprar las licencias de Select. La antigüedad máxima del dispositivo en el momento del reemplazo es de 5 años.
Descripción del servicio
¿Desea obtener más información sobre Logitech Select? Lea la descripción del servicio completa.
ASISTENCIA
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
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Términos y condiciones
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