Plan de servicio premium Logitech Select para soluciones de VC para salas de reunión

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Envío estándar gratuito en pedidos superiores a € 39

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TRANQUILIDAD PARA LA EMPRESA

Logitech Select es un plan de servicio completo que ofrece fiabilidad, continuidad y tranquilidad para la empresa.

Proporciona soporte ultrarrápido las 24 horas, los 7 días de la semana, un administrador de servicio designadodisponible con la compra de un plan de servicio para 50 o más salas., sustitución de productos, RMA acelerada, repuestos in situDisponible con la compra de un plan de servicio para 50 salas o más. e información y análisis avanzados que incluyen alertas personalizables a través de la integración de ServiceNow para usuarios de Logitech Sync.Disponible para usuarios de Logitech Sync.

Asegúrese de que sus soluciones de videocolaboración estén siempre listas y operativas cuando sus equipos las necesiten con un plan de copia de seguridad centrado en el tiempo de actividad y en el rendimiento de calidad empresarial de un proveedor al que conoce y en el que confía.

Incluye Cómo funciona Productos compatibles

EL PRODUCTO INCLUYE:

Un plan de servicio completo todo en uno

Asistencia 24 horas de calidad empresarial

Asistencia 24/ 7 horas de calidad empresarial

Asistencia 24/7 de calidad empresarial

Las soluciones Logitech para videocolaboración son de calidad profesional y extremadamente fiables. Pero, si hay un corte eléctrico y no es posible detener la actividad, puede confiar en la asistencia técnica ininterrumpida para las soluciones, que le proporcionarán el nivel adecuado de servicio rápidamente. Piense en Logitech Select como una mesa de ayuda integrada por especialistas en videocolaboración con experiencia en el uso de Microsoft Teams, Zoom Rooms y dispositivos en la sala con sistemas operativos Windows y Android.

Gestor de servicio designado

Success Manager dedicado

Gestor de servicio designado

Las soluciones Logitech para videocolaboración y los productos independientes hacen que el trabajo en equipo online sea sencillo y fácil. Aun así, sabemos que hay veces en los que ayuda contar con una perspectiva diferente sobre su solución. Ahí es cuando un administrador de servicio designado puede brindar asistencia a los clientes empresariales con más de 50 salas instaladas. Esté donde esté, confíe en su DSM para obtener ayuda con la configuración, la asistencia técnica específica y la resolución de problemas dentro de su ecosistema de videoconferencia.

Sustitución de productos

Arreglo rápido con RMA avanzado

Reemplazo de producto y RMA acelerada

Espere lo mejor, planee para lo inesperado. Logitech Select proporciona tranquilidad con la sustitución de productos que cubre todos sus dispositivos Logitech en una sala habilitada para Select, sin necesidad de una garantía ampliada específica para dispositivosLos productos deben tener una garantía activa cuando se adquieran las licencias de Select. La antigüedad máxima del dispositivo en el momento del reemplazo es de 5 años.. Entrega urgente al siguiente día laborableLos tiempos de envío pueden variar debido a ubicaciones geográficas o situaciones imprevistas, como condiciones meteorológicas, interrupciones en la red de transporte o tránsito y tiempo de despacho de aduanas. de reemplazos minimizan el tiempo de inactividad y mantienen su negocio funcionando sin problemas en caso de falla del equipo. Lo tenemos todo previsto.

RMA en un instante

RMA en un INSTANTE

Algunos espacios de videocolaboración —como las salas de juntas y los centros de formación— son críticos para las empresas y demasiado esenciales como para esperar 24 horas a que llegue el equipo nuevo, en caso de que falle un producto. El RMA al instante ofrece la sustitución de productos más rápida posible, con repuestos in situ para los clientes empresariales con más de 50 salas de videocolaboración Logitech instaladas.

Información y datos analíticos

Optimización de datos de análisis de Sync

Optimización de datos de análisis de Sync

Logitech Sync compila y notifica datos sobre cómo las personas usan las salas y los dispositivos para ayudar a aprovechar al máximo los espacios y tecnologías de colaboración. Logitech Select incluye consejos prácticos y análisis sobre Sync para ayudarle a implementar, administrar y supervisar fácilmente sus soluciones de videocolaboración a escala.

Integración de ServiceNow

Integración del flujo de trabajo ServiceNow

Integración del flujo de trabajo ServiceNow

¿Quiere notificaciones inmediatas en los flujos de trabajo existentes? Logitech Sync facilita a los equipos de TI la supervisión y la gestión de dispositivo de salas de reuniones, e implementa actualizaciones de firmware desde un mismo panel web unificado. La integración ServiceNow añade notificaciones push para eventos como la desconexión de dispositivos y la saturación de las salas, de forma que TI pueda aprovechar al máximo la disponibilidad de las salas y el tiempo de actividad, mientras mantiene un lugar de trabajo conectado y sano.

Cómo funciona

Acceso fácil

Use un inicio de sesión único (SSO, Single Sign On) para acceder a Logitech Select con su nombre de usuario y contraseña existentes. Los administradores pueden ajustar los permisos para que varios usuarios tengan acceso a funciones específicas.

Creación de un solo ticket

La solicitud de asistencia de Logitech se simplifica y facilita con la resolución de problemas rápida y experta a tan solo unos clics de distancia.

Seguimiento en tiempo real

Consulte el estado de los tickets y siga las solicitudes de RMA de forma rápida y fácil a través del portal Select.

Datos de análisis de Sync

Logitech Sync simplifica la supervisión remota y la administración de dispositivos a la vez que ofrece datos de análisis exhaustivos sobre el uso de dispositivos y salas.

Diseñado y suministrado por expertos

Como líder del mercado en videocolaboración, Logitech proporciona soluciones increíbles tecnológicamente avanzadas, pero fáciles de usar. Los mismos principios se aplican a Logitech Select, un servicio diseñado y prestado por expertos a los que conoce y en los que confía.

Imagen de equipo de servicio

COMPARE NUESTROS PLANES DE SERVICIO

SOPORTE BÁSICO A LA EMPRESA
SOPORTE BÁSICO A LA EMPRESA
 LOGITECH SELECT
LOGITECH SELECT
Coste
 Incluida con todos los productos Logitech Servicio basado en tasasDisponible con tasa por sala/año: opciones de uno, dos, tres, cuatro o cinco años.
Servicio de asistencia técnica
 Asistencia en horario comercial para productos Logitech Asistencia ininterrumpida por teléfono y correo electrónico en 1 hora para su solución de videocolaboración
Solicitudes de ayuda con un solo clic a través de Sync
 No Sí
Sustitución de productos
 Garantía estándar de 2 años.
Envío terrestre 		Hasta 5 añosLos productos deben tener una garantía activa al comprar las licencias de Select. La antigüedad máxima del dispositivo en el momento de la sustitución es de 5 años..
Entrega urgente el día laborable posterior al pedidoLos plazos de entrega pueden variar según las regiones o debido a situaciones imprevistas como condiciones climatológicas o interrupciones en la red de transporte o circulación, así como al tiempo dedicado a los trámites aduaneros.
Recambios in situ de RMA al instante
 No Sí Un set completo de repuestos in situ para 50 salas con el plan Logitech Select.
Análisis de uso y ocupación a través de Sync
 No SíDisponible para usuarios de Logitech Sync.
Integración de ServiceNow a través de Sync
 No Sí Disponible para usuarios de Logitech Sync.
Gerente de servicio designado asignado (DSM)
 No Si Disponible con la compra de un plan de servicio para 50 o más habitaciones. La asignación del DSM ocurre cuando se registra el primer incidente

Servicio integral para soluciones para salas de reunión

La fiabilidad, la continuidad y la tranquilidad acompañan a cada sala que designe para un plan de servicio Logitech Select. Un plan Select funciona para la mayoría de salas y hardware. Es un servicio proporcionado de forma sencilla. Cuente con su ayuda experta y sus herramientas para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus soluciones de videocolaboración estén siempre listas y operativas cuando su equipo las necesita.

Un plan de servicio para cada sala, independientemente de su tamaño

Ejemplo de solución para salas de reuniones pequeñas

Soluciones para salas de reunión pequeñas

Ejemplo de solución para salas de reuniones medianas

Soluciones para salas de reunión medianas

Ejemplo de solución para salas de reuniones grandes

Soluciones para salas de reunión grandes

DETALLES DEL SERVICIO

Detalles del servicio Logitech

Asistencia 24 horas de calidad empresarial

Asistencia técnica proporcionada por teléfono o correo electrónico en una hora por expertos en soluciones de videocolaboración.

Gestor de servicio designado

Asesor de confianza y punto de contacto único para todos los servicios de Logitech Select. Disponible para los clientes empresariales con planes de sala Select (+ de 50 salas)

RMA acelerada

Servicio de sustitución en un día laborable para productos Logitech en garantía. Los plazos de envío pueden variar debido a circunstancias imprevistas. 

RMA al instante

Servicio de sustitución en el mismo día para productos Logitech en garantía, basado en recambios in situ proporcionados a los clientes empresariales con planes de sala Select (+ de 50 salas).

Información detallada acerca de la supervisión, administración y uso remotos a través de Sync

Logitech Sync ofrece supervisión y gestión remotas de las implementaciones de vídeo a escala, así como análisis en tiempo real de cómo los usuarios utilizan las salas y los dispositivos.

Integración del flujo de trabajo ServiceNow

Logitech Sync se integra con ServiceNow. Reciba solicitudes de asistencia de TI y alertas dentro del flujo de trabajo de ServiceNow existente para simplificar la administración de dispositivos. Disponible para clientes empresariales que son usuarios de Sync.

Sustitución de productos

Cubre todos los productos Logitech en una sala habilitada para Select sin necesidad de una garantía ampliada específica para el dispositivo. Los productos deben tener una garantía activa al comprar las licencias de Select. La antigüedad máxima del dispositivo en el momento del reemplazo es de 5 años.

Descripción del servicio

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ASISTENCIA

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