Caso de éxito: Troy Medical | Logitech Business

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Personal médico usando equipo de videoconferencia
Logotipo de Troy Medical

SECTOR

Atención sanitaria

UBICACIÓN

Sede en Austin (Texas) y clínicas en Texas y Alaska

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Webcam 4K Pro

Si bien la COVID-19 contribuyó a generalizar la telemedicina, los proveedores de atención sanitaria continúan lidiando con sus limitaciones. La telesalud tiene un potencial claro, pero ¿cómo pueden los profesionales médicos interactuar de manera precisa y fiable con sus pacientes sin las oportunidades que ofrece una consulta presencial?

La respuesta: un enfoque híbrido innovador que utiliza la telesalud para llevar la experiencia de médicos especialistas hasta las clínicas más remotas. Con este modelo, Troy Medical es pionera en el acceso a la atención para comunidades remotas y desatendidas, y para ello utiliza las webcams de Logitech.

Con Troy Medical, la tecnología de vídeo potencia el acceso expansivo a la atención médica

Troy Medical se describe a sí misma como «medicina para la era moderna». Fundada por la Dra. en oftalmología Kara Hartl bajo la firme convicción de que todo el mundo merece acceso a una atención médica excelente, Troy Medical combina la telemedicina con las consultas presenciales para atender a comunidades remotas y médicamente desatendidas. 

El singular del enfoque de la Dra. Hartl utiliza tecnología de vídeo para que sus pacientes tengan acceso a especialistas médicos de todo el país, como reumatólogos, endocrinólogos y neurólogos. Las consultas de telesalud se complementan con apoyo sobre el terreno para abordar todas las necesidades de los pacientes. 

En palabras de la propia Dra. Hartl, «la medicina es mucho más que un médico en la pantalla». Ayuda al paciente a desplazarse por toda la infraestructura de la atención sanitaria, desde el control de sus constantes vitales hasta las autorizaciones de su seguro de salud. Como clínica híbrida, Troy Medical aporta experiencia médica a través de la telesalud, mientras que nuestras clínicas gestionan los aspectos de persona a persona con nuestros pacientes». 

En pocas palabras, su modelo funciona. Desde Texas hasta Alaska, Troy Medical ha transformado los resultados médicos de sus pacientes al proporcionar un acceso sin precedentes a la experiencia y la atención especializadas.

La Dra. Kara Hartl con la webcam encima del monitor

Dra. Kara Hartl, fundadora.

La webcam adecuada desempeñó un papel fundamental en el despegue del negocio

Cuando la Dra. Hartl fundó Troy Medical, sabía que la tecnología de vídeo desempeñaría un papel fundamental. Para que el negocio funcionara, necesitaba webcams de muy alta calidad, increíblemente fáciles de usar, fácilmente accesibles y a un precio razonable.

Troy Medical funciona con una webcam en cada una de las salas de examen de la clínica. Para poder evaluar y diagnosticar con precisión a los pacientes, los especialistas médicos remotos deben poder verlos y oírlos con absoluta claridad durante las visitas de telesalud. Eso requiere cámaras y micrófonos de alta definición que puedan capturar y transmitir una extraordinaria cantidad de detalles de audio y visuales.

Sin embargo, la precisión era sólo uno de los requisitos indispensables para las cámaras de la sala de examen. También tenían que estar listos para su uso: una solución Plug and Play que fuera fácil de configurar y usar. «Las pequeñas ciudades donde estamos ubicados no tienen mucha infraestructura», prosiguió Hartl. «Necesitábamos webcams que las personas en el terreno, sin importar cuán expertos fueran en tecnología, pudieran literalmente enchufar, pulsar el botón de reproducción y listo».

La tecnología también debía ser escalable. Troy Medical tiene previsto seguir ampliando su red de clínicas y necesitaba una solución que pudiera replicarse a medida que el negocio creciera. La accesibilidad también era importante. «Estas webcams son una parte central de la actividad que desarrollamos», afirmó Hartl. Si una se estropea y no podemos sustituirla rápidamente, todo se detiene».

Por último, el coste desempeñó un papel importante a la hora de determinar el hardware de vídeo adecuado para las clínicas de Troy Medical. «Dotar a un equipo de TI para gestionar tecnología compleja sería prohibitivo en cuanto a costes», afirmó la Dra. Hartl, «al igual que el precio de algunos equipos de gama alta. Necesitábamos una forma nueva de prestar servicios médicos que contuviera los costes y proporcionara una atención médica excepcional».

Las webcams Logitech 4K Pro ofrecen rendimiento, facilidad de uso, accesibilidad y coste

Troy Medical encontró esa solución con Logitech. 

Mientras la Dra. Hartl buscaba el hardware que pudiera satisfacer todos sus requisitos, Logitech no tardaría en diferenciarse. En sus palabras: «Cuando observé la combinación de rendimiento, facilidad de uso, disponibilidad y coste, Logitech estaba muy por encima de todos los demás. Fue una decisión muy fácil de tomar». 

Troy Medical eligió la webcam 4K Pro para las salas de examen de la empresa. Una webcam de calidad empresarial que ofrece vídeo UTRA HD 4K con excelente resolución, tasa de fotogramas, color y detalles: exactamente lo que los especialistas de Troy Medical necesitan para trabajar con sus pacientes. 4K Pro también cuenta con dos micrófonos omnidireccionales integrados, que capturan audio claramente a una distancia de hasta un metro sin amplificar el ruido de fondo para que las conversaciones suenen siempre claras y naturales.

Consulta médica con equipo de videoconferencia

Sala de reconocimiento de una de las clínicas de Troy Medical.

Para la Dra. Hartl y su equipo: «La funcionalidad era perfecta. El nivel de detalle y la posibilidad de ajustar y mover la cámara proporcionan a nuestros especialistas toda la información que necesitan para proporcionar a nuestros pacientes la más alta calidad de atención». A Troy Medical también le gustó que si algo le sucedía a una webcam, podían sustituirla fácilmente en 24 horas.

Al final, sin embargo, la facilidad de uso de las webcams de Logitech convenció a Troy Medical de que era lo más adecuado para sus necesidades. «Hay otras cámaras estupendas, pero la de Logitech es la única que ofrece una tecnología Plug and Play realmente fluida que alguien sin formación puede usar fácil y eficazmente todos los días. Eso es lo que cambia las reglas del juego para nosotros», concluyó.

Troy Medical tiene previsto un crecimiento a gran escala de la mano de Logitech

Impulsado por webcams de Logitech, el equipo de Troy Medical tiene grandes planes para escalar su modelo en todo el país con un enfoque repetible de «clínica en una caja». «Las webcams de Logitech fueron la pieza clave para el éxito de Troy Medical. Sin esta tecnología lista para usar, no podríamos hacer este trabajo. Logitech ha sido realmente esencial para facilitar un nuevo modelo de distribución para el acceso y la experiencia en todo el desierto médico», concluyó Hartl.

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