Artículo: Una mejor visión para lograr la equidad en las reuniones híbridas: Logitech

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Cualquiera que haya trabajado de forma remota sabe lo que es experimentar una reunión híbrida "complicada", donde los participantes remotos encuentran dificultades para tener la misma presencia en la sala en comparación con sus colegas, que se incorporan a la reunión en persona.

A menudo pueden sentir que son invisibles y que están viendo la reunión en lugar de estar participando en ella. Los líderes de las organizaciones están tomando cada vez más conciencia sobre este problema. 

En la primera publicación de esta serie, analizamos el problema de las experiencias de reunión desiguales como un subproducto del trabajo híbrido. El elemento visual contribuye en gran parte a esta situación. Para resolverlo, el equipo de TI debe mirar más allá de la fidelidad del video y considerar la experiencia visual como un todo.

Lee la primera publicación: Diseño e ingeniería para la equidad en las reuniones híbridas

Las reuniones híbridas son frágiles

La dinámica de una reunión híbrida puede verse alterada por las acciones más inocentes. En una sala de conferencias típica, una mínima acción, como cuando los participantes que se encuentran en persona giran para hablar, puede interrumpir una reunión híbrida. 

Dado que la mayoría de las salas tienen una sola cámara ubicada de forma fija en la parte de adelante de la sala, esta interacción de repente excluye a los participantes remotos, que ya no participan en la dinámica de la reunión. 

No pueden ver ni oír lo que está pasando y, en un nivel más profundo, se sienten excluidos. 

Agitan el puño hacia el cielo y lanzan sus contribuciones al viento (pero primero, apagan la cámara y activan el silencio).

Como una película, necesitan un "director"

Tal vez, eso sea un poco dramático, pero, en general, vemos que escenarios como este se desarrollan a causa de las limitaciones tecnológicas, no debido a errores humanos. 

En la mayoría de las salas de conferencias, observamos un conjunto fragmentario de distintas herramientas de video que funcionan de forma independiente. No hay interacción entre el hardware y el software para brindar una sensación cinematográfica. 

Por el contrario, un enfoque basado en la plataforma permite que siga la acción (como lo haría un director de cine), ya que el hardware y el software funcionan juntos al mismo tiempo en los dispositivos. 

En Logitech, adoptamos este enfoque a través de CollabOS, nuestro sistema operativo dedicado para videoconferencias, donde el firmware se desarrolla y se implementa en una sola plataforma.

 

Abordar el problema de la visibilidad

La distancia, el encuadre, la iluminación y el color son responsabilidad del director de la película. Pero la sala de conferencias promedio encuentra dificultades en la mayoría o en todas estas áreas.
 
Los participantes de la reunión que no están encuadrados se transforman inmediatamente en víctimas del efecto "fuera de la vista, fuera de la mente". Al mismo tiempo, la iluminación deficiente hace que los participantes parezcan siluetas en lugar de seres humanos y los hace ver como un grupo de extras cuando deberían ser un conjunto de personajes vibrantes. 
 
Estas son algunas de las formas en que estamos tratando de mejorar esta experiencia a través de la tecnología para las salas de reunión: 
  • Con el encuadre y el reencuadre grupales bajo demanda, acercamos a todos los participantes a la lente a través de la función de panorámica y zoom automáticos. 

  • Incorporamos tecnología de corrección de color en nuestras cámaras, que se ajusta a los entornos de iluminación difíciles, lo que reduce el impacto visual de los reflejos y las sombras.

  • Al darle prioridad a la optimización de la luz y del color con el ser humano como centro para lograr tonos de piel naturales, nuestros productos permiten que la autenticidad y la diversidad brillen en las videoconferencias. 

Estas mecánicas ayudan a recrear la experiencia de la reunión en persona y crean una sensación de inmersión para todos. Permiten que los participantes remotos de las reuniones estén en condiciones de igualdad con sus colegas en la sala de conferencias y que sientan que tienen la misma presencia y que están integrados.

Lo mejor de todo es que estas actualizaciones se envían automáticamente a tus dispositivos por aire, lo cual mejora la experiencia y, al mismo tiempo, extiende la vida útil de tu inversión en VC.

En la tercera publicación de esta serie, cubrimos el componente de audio para lograr la equidad en las reuniones, así como la importancia de poder escuchar y ser escuchado por completo.

Lea la tercera publicación: El sonido de la equidad de la reunión híbrida

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