Artículo: Portal de Zoom y Sync | Logitech para empresas

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Equipo de videoconferencia en un escritorio

En el panorama laboral actual, en rápida evolución, la gestión de las salas y los dispositivos en las fuerzas de trabajo remotas e híbridas presenta un desafío importante para los equipos de TI. Para abordar este desafío en entornos basados en Zoom, dos soluciones complementarias se destacan: Portal web de Logitech Sync y Zoom.

Estas aplicaciones ofrecen soluciones integrales de administración de dispositivos, pero no siempre está claro cuáles son sus diferencias.

En este artículo, profundizamos en los sólidos conjuntos de herramientas proporcionados por Logitech Sync y el portal web de Zoom. Discutimos las funcionalidades complementarias de cada una, comenzando con Zoom, que se puede usar solo para facilitar su uso. Para los usuarios que quieren un poco más de control, mostraremos cómo Logitech Sync puede desbloquear configuraciones avanzadas y opciones de personalización.

Analicemos cómo Logitech Sync y Zoom, juntos, pueden empoderar a los administradores de TI con el conocimiento y la información necesarios para navegar en el panorama en constante evolución de la administración de dispositivos.

Comienza aquí: Supervisión de dispositivos de salas de conferencias y gestión de plataformas a través del portal web de Zoom

Como administrador de TI, comienzas tu día con la abrumadora tarea de administrar cientos de dispositivos en toda tu organización. Ahí es donde el portal web Zoom viene al rescate. Imagínalo como tu centro de comando de confianza, que te brinda una variedad de capacidades para personalizar tu experiencia con Zoom y administrar sin esfuerzo los dispositivos compartidos.

Administración de Zoom Rooms

Captura de pantalla del software de gestión de Zoom Room

En la sección Administración de Zoom Rooms del portal web de Zoom, obtienes una descripción general completa de tus salas de conferencias. La configuración y la administración de dispositivos son fácilmente accesibles, junto con información crítica en tiempo real sobre el estado en línea, fuera de línea y de reunión de tus dispositivos.

Además, la administración efectiva de dispositivos va más allá de la mera configuración. Se trata de mantener tus dispositivos actualizados y optimizados. La sección Administración de dispositivos de Zoom (ZDM) del portal web de Zoom simplifica este proceso con sus capacidades de actualización integradas. Para los dispositivos basados en dispositivos, desde una sola lista puedes actualizar de forma remota las versiones de firmware del dispositivo, lo que garantiza que tus dispositivos reciban las funciones y actualizaciones de seguridad más recientes. Próximamente: los administradores también pueden actualizar de forma remota las aplicaciones de Zoom Rooms y Zoom Rooms Controller en dispositivos Logitech.

Notificaciones y alertas

Captura de pantalla del software de gestión de Zoom Room

Cuando se trata de descubrir posibles problemas, las notificaciones y alertas oportunas son aliadas invaluables. Zoom proporciona una amplia gama de opciones para alertas en la sala y notificaciones por correo electrónico en la sección Administración de Zoom Rooms del portal web de Zoom, lo que garantiza que se mantenga informado sobre posibles interrupciones y pueda tomar medidas inmediatas.

Para los usuarios en la sala, Zoom ofrece una variedad de “alertas de cliente” que se pueden activar. Estas alertas harán que Zoom Room muestre un mensaje en su pantalla, alertando a los usuarios sobre posibles problemas, como errores de micrófono, errores de altavoz y errores de cámara. Estas alertas también se pueden usar para señalar a los usuarios que elijan otra sala disponible, además de alertar al personal de TI por correo electrónico o webhook para solucionar cualquier problema en la sala.

El portal web de Zoom también permite la configuración de “notificaciones” basadas en correo electrónico y webhook, lo que proporciona a los equipos de TI información instantánea sobre problemas de Zoom Rooms. Estas notificaciones cubren áreas críticas como un uso elevado de la CPU, desconexiones de controladores o pantallas y ancho de banda de red bajo. Las notificaciones permiten a los administradores responder rápidamente a los problemas antes de que se agraven. Esto permite que los equipos de TI reaccionen rápidamente y se mantengan un paso por delante, para garantizar una experiencia de usuario uniforme y minimizar el tiempo de inactividad.

En resumen, las alertas y las notificaciones desempeñan un papel crucial para minimizar el tiempo de inactividad y optimizar el rendimiento de los dispositivos. Al permitir que los equipos identifiquen rápidamente los problemas y respondan a ellos, estas funciones contribuyen a un entorno de trabajo consistente y productivo.

Informes y análisis de reuniones

Análisis de software de gestión de Zoom Room

Zoom Dashboard proporciona informes y análisis potentes, que ofrecen una gran cantidad de datos sobre la actividad de las reuniones y el uso de la plataforma. Con esta valiosa información, puedes comprender cómo tus asociados y equipos utilizan la plataforma. Los ejemplos incluyen: número total de reuniones celebradas en un día determinado, reuniones programadas frente a ad hoc y tendencias de uso y estado de la sala. 

Zoom Dashboard también ofrece detalles granulares para reuniones individuales, incluida información de conectividad de dispositivos y redes. ¿Algún empleado planteó inquietudes sobre la latencia en una reunión? Puedes echar un vistazo a los detalles de la reunión para identificar una posible causa del problema. Esto ayuda a los equipos de TI a garantizar que se mantenga la calidad del servicio, al tiempo que proporciona la confianza basada en datos que la administración desea.

 

Gráficos del software de gestión de Zoom Rooms

En resumen, Zoom sirve como un excelente punto de partida para la administración de dispositivos con su interfaz fácil de usar y sus capacidades integradas de monitoreo de dispositivos. Con Zoom, puedes supervisar fácilmente el estado de tus salas y dispositivos y monitorear el servicio de tu plataforma, para garantizar un funcionamiento sin problemas. Las notificaciones y alertas integrales de la plataforma te permiten abordar de manera proactiva cualquier problema de sala o dispositivo que surja, minimizando las interrupciones. Además, Zoom te permite profundizar en los detalles esenciales del uso de tu plataforma a través de informes ricos en datos, que proporcionan información valiosa para optimizar tus experiencias de colaboración. Con su simplicidad, sus sólidas funciones y sus completos informes, Zoom sienta una base sólida para una gestión eficaz de los dispositivos y una mayor productividad.

El portal web de Zoom es un excelente punto de partida para los equipos que buscan una forma simple y eficiente de verificar el estado del dispositivo y realizar actualizaciones de software. Proporciona una interfaz uniforme y fácil de usar que permite administrar una amplia variedad de hardware basado en Zoom Rooms.

Aún más control: Administración avanzada de dispositivos simplificada con Logitech Sync

Si bien Zoom proporciona un excelente punto de partida con su enfoque único para todos, es posible que desees un poco más de control e información sobre tus dispositivos de videoconferencia. Aquí es donde llega Logitech Sync. Agrega Logitech Sync como una herramienta complementaria más allá del portal web de Zoom, para optimizar la administración de tus dispositivos y obtener un control mejorado, funciones avanzadas y datos completos.

Administración avanzada de actualizaciones para dispositivos de salas de conferencias

Dispositivos de software de gestión de Zoom Room

En ciertos casos, las empresas y los equipos de TI requieren un enfoque más controlado y estandarizado al validar e implementar actualizaciones de dispositivos. Esto se vuelve particularmente significativo cuando se administran grandes cantidades de dispositivos, varias ubicaciones o incluso diferentes países.

Para abordar estos desafíos, Logitech Sync ofrece una solución personalizada a través de sus canales de actualización especialmente diseñados. Actualizar canales permite asignar versiones de software y dispositivos específicos a un canal con una versión específica designada por ese canal. Esto significa que los equipos de TI obtienen un control preciso sobre las pruebas y la implementación de actualizaciones específicas en diferentes grupos o ubicaciones.

Con las actualizaciones de software, Logitech Sync también proporciona a los administradores notas de la versión completas sobre la versión del software, que brindan información sobre cada actualización. Esta información detallada permite a los administradores seleccionar y probar la actualización adecuada, sin tener que adivinar qué mejoras específicas se introducen con cada actualización.

Dispositivos de ajuste preciso

Configurador de software de gestión de Zoom Rooms

La configuración de los dispositivos desempeña un papel fundamental en la optimización de las experiencias de reunión, la minimización de las distracciones y la mejora de la colaboración. Logitech Sync permite a los administradores ajustar con precisión los dispositivos Logitech individualmente o por grupo, lo que permite configuraciones personalizadas para brindar a los usuarios una experiencia de reunión uniforme, sin importar en qué sala se encuentren.

Información sobre salas de reunión y dispositivos

Información sobre el software de gestión de Zoom Rooms

Logitech ha colaborado estrechamente con los equipos de TI y de instalaciones para abordar sus preocupaciones más apremiantes con respecto al trabajo híbrido y el regreso a la oficina. Cuestiones como el número y el tamaño de las salas de conferencias requeridas, así como la forma en que se utilizarán, han estado al frente de las discusiones.

Si bien Zoom Dashboard sirve como un excelente punto de partida para comprender el uso de las aplicaciones de video, Logitech Sync proporciona datos sobre dispositivos y salas, brindando información complementaria para ayudar a los equipos a tomar decisiones informadas sobre sus espacios de reunión. 

Con Logitech Sync Insights, los equipos obtienen una comprensión de los patrones generales de ocupación de una sala a lo largo del día y de la semana; incluso cuando el dispositivo de videoconferencia no está en uso. Además, Logitech Sync agrega estos datos en gráficos, lo que te permite evaluar y analizar las tendencias de uso de las salas en toda tu organización.

Facilita las solicitudes de servicio con Logitech Select

El portal Logitech Sync se integra a la perfección con el portal Logitech Select, lo que brinda una experiencia optimizada para administrar tickets de asistencia y problemas de hardware y te brinda la tranquilidad que necesitas al administrar dispositivos a escala.

El portal Logitech Select se convierte en tu centro centralizado para administrar los tickets de asistencia. Nuestros especialistas de servicio tienen una amplia experiencia en colaboración con video y ecosistemas de socios como Zoom para una resolución rápida de problemas. Con una asociación con Select, juntos podemos optimizar tu tiempo de actividad y resolver problemas antes de que afecten a tu negocio.

En resumen, Zoom proporciona un buen punto de partida y se puede usar como una opción independiente, con su conjunto completo de funciones de monitoreo, actualización, alertas y análisis dentro de un solo panel. En muchos casos, los equipos desean un control adicional, conocimientos más profundos y soluciones que se extiendan más allá de los límites de la sala de conferencias. Ahí es donde entra en juego Logitech Sync complementario, que te permite llevar tu juego de administración de dispositivos al siguiente nivel. Al incorporar Logitech Sync en tu estrategia, puedes desbloquear funciones avanzadas, obtener un control mejorado y acceder a información valiosa que permite que tu organización prospere.

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