Name: Logitech Select
Brand: Logitech

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Logitech Select

Ein umfassender Serviceplan für Konferenzräume mit absoluter Zuverlässigkeit durch Support rund um die Uhr, erweiterte RMA und Sync Insights.

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Technische Daten Datenblatt

SORGENFREIHEIT FÜR UNTERNEHMEN

Logitech Select ist ein umfassender Serviceplan, der Zuverlässigkeit, Kontinuität und Sorgenfreiheit für Unternehmen bietet.

Der Serviceplan eines designierten Service-Managers ist äußerst reaktionsschnell rund um die Uhrverfügbar. Erhältlich beim Kauf eines Serviceplans für 50 oder mehr Räume., Produktaustausch, beschleunigte RMA, Ersatzteile vor OrtErhältlich beim Kauf eines Serviceplans für 50 oder mehr Räume., sowie erweiterte Einblicke und Analysen einschließlich anpassbarer Warnmeldungen durch die ServiceNow-Integration für Benutzer von Logitech Sync.Verfügbar für Benutzer von Logitech Sync.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Videokonferenzlösungen immer bereit und einsatzfähig sind, wenn Ihre Teams sie brauchen – mit einem Datensicherungsplan, der auf Betriebszeit und Business-Class-Leistung ausgerichtet ist, von einem Anbieter, den Sie kennen und dem Sie vertrauen.

Serviceumfang So funktioniert‘s Kompatible Produkte

LIEFERUMFANG

Ein umfassender Komplett-Serviceplan

Unternehmensgerechter Support rund um die Uhr

Die Videokonferenzlösungen von Logitech haben Unternehmensqualität und sind extrem zuverlässig. Sollte es jedoch zu einem Ausfall kommen, wenn Ausfallzeiten keine Option sind, können Sie sich auf den technischen lösungsgerechten Support verlassen, der rund um die Uhr zur Verfügung steht und schnell das richtige Maß an Unterstützung bietet. Stellen Sie sich Logitech Select als eine Art Helpdesk vor, der mit Video-Collaboration-Spezialisten besetzt ist, die sich mit Microsoft Teams, Zoom Rooms und rauminternen Geräten mit Windows- und Android-Betriebssystemen auskennen.

Eigener Service Manager

Eigener Service Manager

Die Videokonferenzlösungen und Einzelgeräte von Logitech machen die Online-Teamarbeit einfach und bequem. Wir wissen jedoch, dass es manchmal hilfreich ist, eine neue Perspektive für Ihre Lösung zu haben. In diesem Fall kann ein Designated Service Manager Unternehmenskunden, die mehr als 50 Räume eingerichtet haben, Unterstützung bieten. Verlassen Sie sich auf DSM, wo auch immer Sie sind, wenn Sie die Einrichtung einrichten möchten, sich auf technische Unterstützung spezialisiert haben und Probleme innerhalb Ihrer Videokonferenzumgebung lösen möchten.

Produktaustausch

Produktaustausch und beschleunigte RMA

Erwarten Sie das Beste, aber stellen Sie sich auf das Unvorhersehbare ein. Logitech Select bietet Sorgenfreiheit mit Produktaustausch für alle Ihre Logitech-Geräte in einem Raum mit Select-Anspruch, ohne dass eine separate, gerätespezifische Garantieverlängerung erforderlich istFür die Produkte muss eine aktive Garantie gelten, wenn Select-Lizenzen erworben werden. Das maximale Alter des Geräts zum Zeitpunkt des Austauschs beträgt 5 Jahre.. Eilzustellung am nächsten Werktag Die Lieferzeitenkönnen abhängig vom geografischen Standort oder aufgrund von unvorhergesehenen Situationen wie Wetterbedingungen, Unterbrechungen im Transportnetz oder im Transitverkehr sowie aufgrund von Zollabfertigungszeiten variieren. von Ersatzgeräten minimieren Ausfallzeiten und sorgen für einen reibungslosen Betrieb Ihres Unternehmens, falls ein Gerät ausfällt. Wir haben genau das Richtige für Sie.

RMA im HANDUMDREHEN

Einige Bereiche für die Videozusammenarbeit - wie Sitzungssäle und Schulungsräume - sind geschäftskritisch und zu wichtig, um im Falle eines Produktausfalls 24 Stunden auf neue Geräte zu warten. Eine sofortige RMA bietet den schnellstmöglichen Produktaustausch mit einer Ersatzteilversorgung vor Ort für Unternehmenskunden, die mehr als 50 Videokonferenzräume von Logitech eingerichtet haben.

Einblicke und Analysen

Sync Insights informiert über Optimierung

Logitech Sync erfasst Daten über die Nutzung von Räumen und Geräten durch Personen und stellt sie in Berichten zusammen, damit Sie Ihre Räume und Technologien für die Zusammenarbeit optimieren können. Logitech Select beinhaltet erweiterte Sync-Einblicke und -Analysen, mit denen Sie Ihre bedarfsgerechten Videokonferenzlösungen einfach implementieren, verwalten und überwachen können.

ServiceNow-Integration

ServiceNow-Integration für Arbeitsabläufe

Sie möchten sofortige Benachrichtigungen über bestehende Arbeitsabläufe? Logitech Sync erleichtert der IT-Abteilung die Überwachung und Verwaltung von Geräten für Konferenzräume sowie die Durchführung von Firmware-Updates über ein einheitliches Web-Dashboard. Die ServiceNow-Integration ermöglicht Push-Benachrichtigungen für Ereignisse wie die Abschaltung von Geräten und die Überbelegung von Räumen, sodass die IT-Abteilung die Verfügbarkeit und Betriebszeit von Räumen optimieren und gleichzeitig für einen gesunden und vernetzten Arbeitsplatz sorgen kann.

So funktioniert’s

Leichter Zugriff

Verwendung von Single Sign-On (SSO) für den Zugriff auf Logitech Select mit Ihrem bestehenden Benutzernamen und Passwort. Administratoren können Berechtigungen anpassen, um mehreren Benutzern Zugriff auf bestimmte Funktionen zu geben.

Einfache Erstellung von Supportanfragen

Das Anfordern von Hilfe bei Logitech ist rationalisiert und einfach, und eine schnelle und fachkundige Fehlerbehebung ist immer nur ein paar Klicks entfernt.

Verfolgung in Echtzeit

Über das Select-Portal können Sie den Bearbeitungsstatus der Anfrage einsehen und RMA-Anfragen schnell und einfach verfolgen.

Sync Insights

Logitech Sync vereinfacht die Fernüberwachung und das Gerätemanagement und bietet gleichzeitig umfassende Einblicke in die Nutzung von Geräten und Räumen.

Von Experten konzipiert und ausgeführt

Als Video-Collaboration-Marktführer liefert Logitech bemerkenswerte Lösungen, die technologisch fortschrittlich und dennoch einfach zu bedienen sind. Das Gleiche gilt für Logitech Select, einen Service, der von bewährten Experten entwickelt und bereitgestellt wird.

SERVICE PLÄNE . VERGLEICHEN

	BASIS-SUPPORT FÜR UNTERNEHMEN	LOGITECH SELECT
Kosten	Bei jedem Logitech-Produkt inbegriffen	Kostenpflichtiger ServiceErhältlich gegen eine Gebühr pro Raum, pro Jahr: Optionen für ein, zwei, drei, vier oder fünf Jahre.
Helpdesk	Support während der Geschäftszeiten für Logitech Produkte	24/7 Support per Telefon und E-Mail innerhalb von 1 Stunde für Ihre Lösung für Videokonferenzen
Hilfeanfragen mit einem Klick über Sync	Nein	Ja
Produktaustausch	2 Jahre Standardgarantie. Landzustellung, Zeit variiert	Bis zu 5 JahreFür die Produkte muss eine aktive Garantie gelten, wenn Select Lizenzen erworben werden. Das maximale Alter des Geräts zum Zeitpunkt des Austauschs beträgt 5 Jahre.. Eilzustellung innerhalb eines WerktagesDie Versandzeiten können abhängig vom geografischen Standort oder aufgrund von unvorhergesehenen Situationen wie Wetterbedingungen, Störungen im Transportnetz oder im Transitverkehr sowie aufgrund von Zollabfertigungszeiten variieren.
Sofortige RMA-Ersatzteile vor Ort	Nein	Ja Ein komplettes Set von Ersatzteilen vor Ort pro 50 Räume mit dem Logitech Select-Tarif.
Nutzungs- und Auslastungsanalyse über Sync	Nein	JaVerfügbar für Benutzer von Logitech Sync.
ServiceNow-Integration über Sync	Nein	JaVerfügbar für Benutzer von Logitech Sync.
Zugewiesener Designierter Service Manager (DSM)	Nein	Ja Verfügbar beim Kauf eines Serviceplans für mindestens 50 Räume. Die Zuweisung des DSM erfolgt bei der Registrierung des ersten Vorfalls

Umfassender Service für Raumlösungen

Zuverlässigkeit, Kontinuität und Sorgenfreiheit sind für jeden Raum gewährleistet, den Sie für einen Logitech Select-Serviceplan auswählen. Ein Select-Plan eignet sich für die meisten Räume und Geräte. Das ist Servicelieferung mit Einfachheit. Wenn Sie Ausfallzeiten minimieren wollen, verlassen Sie sich auf unsere fachkundige Unterstützung und unsere Tools, damit Ihre Videokonferenzlösungen stets betriebsbereit und einsatzfähig sind, wann immer Ihre Teams sie brauchen.

Ein Serviceplan für jeden Raum, unabhängig von seiner Größe

Beispiel einer Lösung für einen kleinen Raum

Lösungen für kleine Räume

Beispiel einer Lösung für einen mittelgroßen Raum

Lösungen für mittelgroße Räume

Beispiel einer Lösung für einen großen Raum

Lösungen für große Räume

SERVICE-DETAILS

Details für Logitech Select

Unternehmensgerechter Support rund um die Uhr

Technischer Support per Telefon oder E-Mail innerhalb einer Stunde durch Experten für Videokonferenzlösungen.

Eigener Service Manager

Vertrauensvoller Ansprechpartner und zentrale Anlaufstelle für alle Logitech Select-Services. Verfügbar für Unternehmenskunden mit Select-Raumplänen (+50 Räume).

Beschleunigte RMA

Ersatzteilservice innerhalb eines Werkstags für Logitech-Produkte mit Garantie. Die Versandzeiten können aufgrund unvorhergesehener Umstände variieren.

Sofortige RMA

Ersatzteilservice am selben Tag für Logitech-Produkte, die unter die Garantie fallen, auf der Grundlage von Ersatzteilen vor Ort für Unternehmenskunden mit Select-Raumplänen (+50 Räume).

Fernüberwachung, Management und Nutzungseinblicke über Sync

Logitech Sync ermöglicht die Fernüberwachung und -verwaltung von bedarfsgerechten Videoimplementierungen sowie Echtzeitanalysen zur Nutzung von Räumen und Geräten durch die Benutzer.

ServiceNow-Integration für Arbeitsabläufe

Logitech Sync wird bei ServiceNow integriert. Sie erhalten IT-Meldungen und Warnungen innerhalb eines bestehenden ServiceNow-Arbeitsablaufs zur Optimierung der Geräteverwaltung. Erhältlich für Unternehmenskunden, die Sync-Benutzer sind.

Produktaustausch

Gilt für alle Logitech-Produkte in einem Raum mit Select-Anspruch, ohne dass eine separate, gerätespezifische Garantieverlängerung erforderlich ist. Für die Produkte muss eine aktive Garantie gelten, wenn Select-Lizenzen erworben werden. Das maximale Alter des Geräts zum Zeitpunkt des Austauschs beträgt 5 Jahre.

Servicebeschreibung

Möchten Sie mehr über Logitech Select erfahren? Lesen Sie die vollständige Servicebeschreibung.

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SUPPORT

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