PLÁN SLUŽEB LOGITECH SELECT
Zajistěte kontinuitu provozu s Select, komplexním plánem služeb pro všechny vaše konferenční místnosti.
ODSTRAŇTE PŘEKÁŽKY
KOOPERACE
Logitech Select je komplexní služba, která odstraňuje překážky bránící efektivní obrazové kooperaci a zajišťuje, aby vaše konferenční místnosti byly vždy připraveny.
Spolupracujeme s vámi, abychom zajistili optimální dobu provozuschopnosti, zjednodušili a centralizovali správu a pomohli vám zhodnotit vaši investici na maximum.
Podpora 24 hodin denně
Správce služeb
Pokročilý proces RMA
Pokrytí produktů
Prémiový software
JEDEN PLÁN SLUŽEB PRO VŠECHNY VAŠE KONFERENČNÍ MÍSTNOSTI
Select je plán služeb vhodný pro všechny konferenční místnosti bez ohledu na jejich velikost. Chcete-li se dozvědět více, kontaktujte nás.
ZAJIŠTĚNÍ KONTINUITY FIREM
Zobrazit Select jako doplněk vašeho IT týmu, který je připraven vám pomoci, když potřebujete pomoc navíc.
PODPORA 24 HODIN DENNĚ, 7 DNÍ V TÝDNU S ODEZVA V RÁMCI JEDNÉ HODINY
Přímý, nepřetržitý přístup k podpoře úrovně II zajistí řešení problému do jedné hodiny, ať jste kdekoli na světě.
JEDINÝ TECHNICKÝ KONTAKTNÍ MÍSTO
Společnost Select zahrnuje vybraného servisního manažera, který bude vaší hlavní technickou kontaktní osobou a zajistí, že se u vás snadno seznámí a potřebnou podporu.Pro zákazníky s licencemi +50.
HLOBOTÉ ZNALOSTI EKOSYSTÉMU
Pro rychlé vyřešení problémů mají naši specialisté hluboké odborné znalosti v oblasti obrazové kooperace a partnerských ekosystémů, jako jsou Microsoft Teams, Zoom a Google Meet.
MINIMALIZUJTE RUŠENÍ
V případě poruchy zařízení vám poskytneme rozšířené pokrytí produktu a rychlou výměnu.
POKROČILÉ NÁHRADY HARDWARU
Omezte prostoje na minimum s termínem dodání následující pracovní denDoba přepravy se může lišit v důsledku nepředvídaných okolností, jako jsou povětrnostní podmínky, narušení dopravní sítě a tranzitu nebo celní odbavení. dodání náhradních dílů nebo dokonce přímých náhrad pomocí našich přiložených náhradních sad na místěPro zákazníky s více než 50 licencemi.
KOMPLETNÍ KRYTÍ ZAŘÍZENÍ
Výběr zahrnuje všechna zařízení ve vyhrazené místnosti po celou dobu trvání vašeho plánuProdukty musí být při zakoupení licence Select kryty aktivní zárukou. Maximální stáří produktu pro účely výměny z důvodu vady je 5 let., která zajistí trvalou ochranu investic a konec starostem.
PROAKTIVNÍ SPRÁVA SOFTWARU A PODPORY
Snadno spravujte zařízení a prostory pro obrazovou kooperaci a mějte dokonalý přehled o svých žádostech o podporu.
Jednoduché vytváření tiketů
Portál služeb Logitech představuje váš jediný přístupový bod pro všechny služby Logitech. Požádejte o pomoc a spravujte všechny tikety a náhrady z jednoho místa.
Přehledy a analytika
Aplikace Logitech Sync sestavuje a vykazuje údaje o tom, jak jsou místnosti a zařízení využívány, za účelem optimalizace vašich prostor pro kooperaci a technologií. Spolehlivé přehledy vám pomohou činit působivá a moudrá rozhodnutí o budoucích investicích do IT a změnách souvisejících s pracovištěm.
Upozornění v reálném čase
Využijte integraci Sync Plus do integrace služby ServiceNow pro generování upozornění v reálném čase přímo do vašich stávajících pracovních postupů nebo e-mailové schránky, abyste mohli problémy vyřešit dříve, než ovlivní vaši firmu.
KRYTÍ PRO MÍSTNOSTI VŠECH VELIKOSTÍ
Systém Select je vhodný pro místnosti všech velikostí – od těch nejmenších po velké. Spolehněte se na naši odbornou pomoc a nástroje pro minimalizaci prostojů a zajištění toho, aby vaše řešení obrazové kooperace byla vždy připravena a provozuschopná, když je vaše týmy potřebují.
Malé místnosti
Od malých po velké místnosti – systém Select pokrývá a je kompatibilní se všemi místnostmi bez ohledu na jejich velikost.
Malé místnosti
Od malých po velké místnosti – systém Select pokrývá a je kompatibilní se všemi místnostmi bez ohledu na jejich velikost.
Střední místnosti
Od malých po velké místnosti – systém Select pokrývá a je kompatibilní se všemi místnostmi bez ohledu na jejich velikost.
Velké místnosti
Od malých po velké místnosti – systém Select pokrývá a je kompatibilní se všemi místnostmi bez ohledu na jejich velikost.
Příběh zákazníka
„Soupravu Logitech Select jsme připojili k místnostem, které jsou pro naše firmy nejvíce důležité, a poskytuje nám ty nejlepší možné služby. Služba Select nám pomáhá udržet míru přerušení na minimum díky přímo dostupným náhradním dílům a podpoře 24 hodin denně. Naše první zkušenost s prémiovou podporou nás přesvědčila, že jsme učinili správné rozhodnutí. Všem, kteří si zakoupí Řešení pro místnosti Logitech, doporučuji přidat Select.“
Markus Henze
Expert na cloudové technologie, Franz Haniel Cie. GmbH
POROVNEJTE NAŠE PLÁNY
Standardní
Zahrnuto
Standardní servis a podpora, součástí dodávky.
Správa zařízení
Poskytování a konfigurace systémů
Monitorujte a spravujte zařízení
Prosazujte a ovládejte více aktualizací za rok
Nastavte zásady uživatelů a skupin
Pokrytí a podpora
Podpora v pracovní době
2letá standardní záruka
Vyberte
Začíná na 399 USD
za rok/místnostK dispozici je několik modelů licencování. Obraťte se na svého prodejce a vyžádejte si plán, který je pro vaše potřeby nejlepší.
Vše ve standardu a navíc:
Správa zařízení
E-mailová upozornění
Přehled o využití prostoru a zařízení
Pokrytí a podpora
Podpora 24 hodin denně úrovně II
Krytí produktu po dobu až 5 let
Pokročilé náhrady produktů a náhradní díly na místěPro zákazníky s více než 50 licencemi nebo plány Enterprise
Úplné porovnání
Standardní podpora
|
Logitech Select
|
|
---|---|---|
Plány
|
Životní cyklus produktu | 1–5 let |
|
||
Udržujte
|
||
Linka podpory
|
Podpora produktů Logitech v pracovní době | Služba 24 hodin denně prostřednictvím telefonu a e-mailu. Přímý přístup k podpoře úrovně II do jedné hodiny. |
Designated Service Manager (DSM)
|
Ne | AnoPro zákazníky s více než 50 licencemi nebo plány Enterprise. |
Žádosti o pomoc jedním kliknutím prostřednictvím aplikace Sync
|
Ne | Ano |
Výměna produktu
|
2letá standardní záruka Pozemní doprava, čas se liší |
Až 5 let. Urychlené dodání do jednoho pracovního dneDoba přepravy se může lišit v závislosti na zeměpisné poloze nebo nepředvídaných okolnostech, jako jsou povětrnostní podmínky, narušení dopravní sítě nebo tranzitu a celní odbavení. po dobu trvání vašeho plánu. |
Náhradní díly na místě
|
Ne | AnoPro zákazníky s více než 50 licencemi nebo plány Enterprise |
|
||
Správa
|
||
Správa zařízení v Sync
|
Ano | Ano |
Nastavení, konfigurace a aktualizace zařízení v aplikaci Sync
|
Ano | Ano |
Inventář zařízení a prostoru v Sync
|
Ano | Ano |
Správa na stole
|
Ano | Ano |
Inventář osobních zařízení
|
Ano | Ano |
E-mailová upozornění
|
Ne | Ano |
Integrace služby ServiceNow
|
Ne | Ano |
Analýza využití zařízení a prostoru
|
Ne | Ano |
PODROBNOSTI SLUŽBY
Podrobnosti služby Logitech Select
Podpora podnikové úrovně 24 hodin denně
Přímý přístup k podpoře úrovně II poskytované prostřednictvím telefonu nebo e-mailu do jedné hodiny.
Designated Service Manager
Důvěryhodný poradce a jediný kontaktní bod pro všechny služby Logitech Select. K dispozici pro podnikové zákazníky s plány pro místnosti Select (více než 50 místností).
Pokročilý proces RMA
Služba výměny produktů Logitech v trvání jednoho pracovního dne v rámci aktivní záruky (maximálně 5 let). Doba přepravy se může lišit v důsledku nepředvídaných okolností.
Náhradní díly na místě
Služba výměny produktů Logitech krytých zárukou ve stejný den na základě náhradních dílů na místě poskytovaných podnikovým zákazníkům s plány pro místnosti Select (50+ místnosti). Náhradní sada na místě nezahrnuje zařízení třetích stran.
Pokročilá správa pracoviště prostřednictvím aplikace Sync Plus
Sync Plus umožňuje vzdálené monitorování a správu implementace videa v širokém měřítku, plus analýzy v reálném čase pro způsob, jakým jsou místnosti a zařízení využívány.
Integrace pracovního postupu služby ServiceNow prostřednictvím aplikace Sync Plus
Logitech Sync je integrována se službou ServiceNow. Přijímejte tikety pro oddělení IT a upozornění v rámci stávajícího pracovního postupu služby ServiceNow pro zefektivnění správy zařízení. K dispozici pro podnikové zákazníky, kteří jsou uživateli aplikace Sync.
Plány a ceny
Službu Logitech Select je možné zakoupit prostřednictvím licencí pro jednotlivé místnosti nebo plánů Enterprise. Licence pro jednotlivé místnosti jsou vybírány pro jednotlivé místnosti, zatímco firemní plány jsou dodávány v úrovních s limitem místností. Informace o cenách a dostupnosti získáte od svého prodejce.
Výměna produktu
Vztahuje se na všechny produkty Logitech v místnosti certifikované pro program Select bez nutnosti samostatné prodloužené záruky vztahující se na konkrétní zařízení. Produkty musí být při zakoupení licencí Select kryty aktivní zárukou. Maximální stáří zařízení v době výměny je 5 let.
Popis služby
Chcete bližší informace o Logitech Select? Přečtěte si celý popis služby.
PODPORA
ČASTO KLADENÉ DOTAZY
Máte-li jakékoli otázky, máme pro vás odpovědi.
Podmínky a ujednání
Další informace o podmínkách a ujednáních pro Logitech Select.
Kontaktovat podporu
Stále se vám nedaří nalézt odpovědi na otázky? Dejte nám vědět a náš zástupce se o vše postará.
Pošlete mi více informací
Pošlete mi prosím více informací o službě Logitech Select a požádejte servisního experta, aby mne kontaktoval. Vyplňte formulář a brzy se Vám ozve zástupce Logitech.
Zavolejte nám na číslo 1-800-210-0533
8:00–16:00 PDT
DĚKUJEME, ŽE JSTE SE NA NÁS OBRÁTILI
Obratem se s Vámi spojí náš produktový expert.
JAKÉ JSOU NÁKLADY V PŘÍPADĚ PROSTŘEDÍ V KONFERENČNÍCH MÍSTNOSTECH?
Zjistěte, jak prostoje ovlivňují produktivitu zaměstnanců a váš hospodářský výsledek. Pochopte, jak vypočítat náklady na prostoje a jak jim nejlépe předcházet.