Plán služeb Logitech Select Premium pro řešení pro videokonferenční místnosti

Pangea temporary hotfixes here

VHODNÉ PRO FIRMY
KONEC STAROSTEM

Logitech Select je komplexní plán služeb vhodný pro firmy, který poskytuje spolehlivost, kontinuitu a konec starostem na podnikové úrovni pro každou místnost, kterou si zvolíte. Poskytuje mimořádně flexibilní podporu 24 hodin denně, specializovaného Customer Success Managera K dispozici při nákupu plánu služeb pro 50 nebo více místností., zrychlený proces RMA, náhradní díly na místěK dispozici při nákupu plánu služeb pro 50 nebo více místností.. a pokročilé analýzy aplikace Sync včetně přizpůsobitelných upozornění prostřednictvím integrace služby ServiceNow.Dostupné pro uživatele aplikace Logitech Sync.

Zajistěte, aby vaše řešení obrazové kooperace byla vždy připravena a provozuschopná, když je vaše týmy potřebují, se záložním plánem, který se zaměřuje na užitnou dobu a výkonnost firemní úrovně od dodavatele, kterého znáte a důvěřujete.

OBSAH BALÍČKU

Komplexní plán služeb „vše v jednom“

Podpora podnikové úrovně 24 hodin denně

Podpora podnikové úrovně 24 hodin denně

Podpora podnikové úrovně 24 hodin denně

Řešení obrazové kooperace Logitech jsou podnikové kvality a mimořádně spolehlivé. Pokud však dojde k výpadku a odstávka nepřichází v úvahu, můžete se spolehnout na technickou podporu schopnou zajistit řešení 24 hodin denně, která vám rychle poskytne tu správnou úroveň pomoci. Představte si Logitech Select jako linku podpory obsazenou specialisty na obrazovou kooperaci, kteří jsou odborníky na používání služeb Microsoft Teams®, Zoom Rooms a zařízení v místnostech s operačními systémy Windows® a Android.

Specializovaný Success Manager

Specializovaný Success Manager

Specializovaný Success Manager

Řešení obrazové kooperace Logitech a samostatné produkty usnadňují a zjednodušují týmovou práci online. Jsme si však vědomi, že existují chvíle, kdy nový náhled na vaše řešení může být užitečný. V těchto situacích může specializovaný Customer Success Manager společnosti Logitech poskytnout podporu podnikovým zákazníkům s více než 50 nainstalovanými místnostmi. Váš CSM je důvěryhodný poradce, analytický konzultant a zastánce řešení problémů, který osobně prosazuje vaše potřeby.

Pokročilá výměna

Rychlá oprava pomocí pokročilého procesu RMA

Rychlá oprava pomocí pokročilého procesu RMA

Očekávejte to nejlepší, ale mějte plán pro nepředvídatelné. Služba Logitech Select přináší konec starostem díky pokročilému procesu RMA, jehož cílem je urgentní dodáníDoba přepravy se může lišit v důsledku nepředvídaných situací, jako jsou povětrnostní podmínky, narušení dopravní sítě nebo tranzitu a celní odbavení. jakéhokoli náhradního dílu pro produkty Logitech kryté zárukou následující pracovní den, je-li to zapotřebí. Pokročilý proces RMA minimalizuje prostoje, aby vaše firma mohla dále fungovat hladce v případě selhání zařízení, bez jakýchkoli kompromisů.

Vyřízení RMA během okamžiku

Vyřízení RMA během OKAMŽIKU

Některé prostory pro obrazovou kooperaci, jako jsou konferenční sály a školicí zařízení, jsou klíčové pro chod firmy a příliš významné na to, aby bylo možné čekat 24 hodin na nové vybavení, pokud dojde k selhání produktu. Služba Okamžitého procesu RMA poskytuje nejrychlejší možnou výměnu produktu s náhradními díly na místě pro podnikové zákazníky s více než 50 nainstalovanými místnostmi pro obrazovou kooperaci Logitech.

Prémiové Přehledy Sync

Přehledy Sync informují o optimalizaci

Přehledy Sync informují o optimalizaci

Aplikace Logitech Sync sestavuje a vykazuje údaje o tom, jak lidé využívají místnosti a zařízení, za účelem optimalizace vašich prostor pro kooperaci a technologií. Služba Logitech Select zahrnuje pokročilé přehledy a analytiku Sync, které vám pomohou snadno implementovat, spravovat a sledovat vaše řešení obrazové kooperace v širokém měřítku.

Integrace služby ServiceNow

Integrace pracovních postupů služby ServiceNow

Integrace pracovních postupů služby ServiceNow

Chtěli byste okamžitá oznámení ve stávajících pracovních postupech? Aplikace Logitech Sync usnadňuje IT oddělení monitorování a správu zařízení konferenčních místností a provádění aktualizací firmwaru z jednotného webového ovládacího panelu. Integrace služby ServiceNow umožňuje přidat nabízená upozornění na události, jako je odpojení zařízení a přeplnění místnosti, díky čemuž může oddělení IT maximalizovat dostupnost a užitnou dobu místností a zároveň zachovat zdravé a propojené pracoviště.

Jak to funguje

Snadný přístup

Použijte jednotné přihlášení (SSO) pro přístup ke službě Logitech Select s vaším stávajícím uživatelským jménem a heslem. Oprávnění řízená správcem umožňují více uživatelům přístup ke konkrétním funkcím.

Jednoduché vytváření tiketů

Žádost o pomoc od Logitech je nyní efektivnější a jednoduchá s rychlým a odborným řešením problémů vždy jen pomocí několika kliknutí.

Sledování v reálném čase

Pomocí portálu Select můžete rychle a snadno sledovat stav tiketu a žádosti RMA.

Prémiové Přehledy Sync

Aplikace Logitech Sync zjednodušuje vzdálené monitorování a správu zařízení a zároveň poskytuje podrobné přehledy o používání zařízení a místnosti.

Navrženo a dodáváno odborníky

Inovace a odborné znalosti společnosti Logitech, která je lídrem na trhu v oblasti obrazové kooperace, přinášejí pozoruhodná řešení, která jsou technologicky vyspělá, a zároveň se snadno používají. Logitech Select využívá tyto vlastnosti, které jsou značce Logitech vlastní, v podobě služby navržené a dodávané odborníky, které znáte a důvěřujete.

Obrázek týmu služeb

Porovnat naše plány služeb

Základní podpora pro firmy

Základní podpora pro firmy

Součástí každého produktu Logitech
Telefonická a e-mailová podpora pro produkty Logitech v pracovní době
Ne
Pozemní doprava, čas se liší
Ne
Ne
Ne
Ne

Komplexní služby pro řešení pro místnosti

Spolehlivost, kontinuita a konec starostem pro firmy se týká každé místnosti, kterou zahrnete do plánu služeb Logitech Select. Jeden plán Select funguje pro většinu místností a hardwaru. Je to služba poskytovaná jednoduše. Spolehněte se na naši odbornou pomoc a nástroje pro minimalizaci prostojů a zajištění toho, aby vaše řešení obrazové kooperace byla vždy připravena a provozuschopná, když je vaše týmy potřebují.

Plán služeb pro každou místnost bez ohledu na velikost

Logitech Select

Prémiový plán služeb pro profesionální řešení problémů 24 hodin denně, kontinuitu a konec starostem pro firmy

Logitech Select

Prémiový plán služeb pro profesionální řešení problémů 24 hodin denně, kontinuitu a konec starostem pro firmy
VYBERTE PLATFORMU

PODROBNOSTI SLUŽBY

Podrobnosti služby Logitech Select

Podpora podnikové úrovně 24 hodin denně

Technická podpora poskytovaná prostřednictvím telefonu nebo e-mailu do jedné hodiny odborníky na řešení obrazové kooperace.

Specializovaný Success Manager

Důvěryhodný poradce a jediný kontaktní bod pro všechny služby Logitech Select. K dispozici pro podnikové zákazníky s plány pro místnosti Select (> 50 místností).

Pokročilý proces RMA

Služba výměny produktů Logitech krytých zárukou do jednoho pracovního dne. Doba přepravy se může lišit v důsledku nepředvídaných okolností. 

Okamžitý proces RMA

Služba výměny produktů Logitech krytých zárukou ve stejný den založená na principu využití náhradních dílů na místě, poskytovaná firemním zákazníkům s plány pro místnosti Select (> 50 místností).

Vzdálené monitorování, správa a přehledy využití prostřednictvím aplikace Sync

Aplikace Logitech Sync poskytuje vzdálené monitorování a správu implementace videa v širokém měřítku a analýzu v reálném čase, jak uživatelé využívají místnosti a zařízení.

Integrace pracovních postupů služby ServiceNow

Logitech Sync je integrována se službou ServiceNow. Přijímejte tikety pro oddělení IT a upozornění v rámci stávajícího pracovního postupu služby ServiceNow pro zefektivnění správy zařízení. K dispozici pro podnikové zákazníky, kteří jsou uživateli aplikace Sync.

Informace o záruce

Plán prodloužené záruky je prodáván samostatně.

PODPORA

ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Pokud máte jakékoli otázky, je možné, že na ně již máme odpověď.

Podmínky a ujednání

Další informace o podmínkách a ujednáních pro Logitech Select.

Kontaktovat podporu

Stále se vám nedaří nalézt odpovědi na otázky? Dejte nám vědět a náš zástupce se o vše postará.  

PODROBNOSTI SLUŽBY

Podrobnosti služby Logitech Select

Podpora podnikové úrovně 24 hodin denně

Technická podpora poskytovaná prostřednictvím telefonu nebo e-mailu do jedné hodiny odborníky na řešení obrazové kooperace.

Specializovaný Success Manager

Důvěryhodný poradce a jediný kontaktní bod pro všechny služby Logitech Select. K dispozici pro podnikové zákazníky s plány pro místnosti Select (> 50 místností).

Pokročilý proces RMA

Služba výměny produktů Logitech krytých zárukou do jednoho pracovního dne. Doba přepravy se může lišit v důsledku nepředvídaných okolností. 

Okamžitý proces RMA

Služba výměny produktů Logitech krytých zárukou ve stejný den založená na principu využití náhradních dílů na místě, poskytovaná firemním zákazníkům s plány pro místnosti Select (> 50 místností).

Vzdálené monitorování, správa a přehledy využití prostřednictvím aplikace Sync.

Aplikace Logitech Sync poskytuje vzdálené monitorování a správu implementace videa v širokém měřítku a analýzu v reálném čase, jak uživatelé využívají místnosti a zařízení.

Integrace pracovních postupů služby ServiceNow

Logitech Sync je integrována se službou ServiceNow. Přijímejte tikety pro oddělení IT a upozornění v rámci stávajícího pracovního postupu služby ServiceNow pro zefektivnění správy zařízení. K dispozici pro podnikové zákazníky, kteří jsou uživateli aplikace Sync.

Informace o záruce

Plán prodloužené záruky je prodáván samostatně.

PARAMETRY A PODROBNOSTI

  • Technické parametry

    Podpora podnikové úrovně 24 hodin denně

    • Technická podpora poskytovaná prostřednictvím telefonu nebo e-mailu do jedné hodiny odborníky na řešení obrazové kooperace.

    Specializovaný Success Manager

    • Důvěryhodný poradce a jediný kontaktní bod pro všechny služby Logitech Select. K dispozici pro podnikové zákazníky s plány pro místnosti Select (> 50 místností).

    Pokročilý proces RMA

    • Služba výměny produktů Logitech krytých zárukou do dvou pracovních dnů.

    Okamžitý proces RMA

    • Služba výměny produktů Logitech krytých zárukou ve stejný den založená na principu využití náhradních dílů na místě, poskytovaná firemním zákazníkům s plány pro místnosti Select (> 50 místností).

    Vzdálené monitorování, správa a přehledy využití prostřednictvím aplikace Sync

    • Aplikace Logitech Sync poskytuje vzdálené monitorování a správu implementace videa v širokém měřítku a analýzu v reálném čase, jak uživatelé využívají místnosti a zařízení.

    Integrace pracovních postupů služby ServiceNow

    • Logitech Sync je integrována se službou ServiceNow. Přijímejte tikety pro oddělení IT a upozornění v rámci stávajícího pracovního postupu služby ServiceNow pro zefektivnění správy zařízení. K dispozici pro podnikové zákazníky, kteří jsou uživateli aplikace Sync.
  • Informace o záruce

    Plán prodloužené záruky je prodáván samostatně.
  • Číslo dílu

    • Logitech Select: basic-business-support
    • Jednoletý plán podpory Premium Select: 994-000149
    • Tříletý plán podpory Premium Select: 994-000148

PODPORA

Často kladené dotazy

Pokud máte jakékoli otázky, je možné, že na ně již máme odpověď.

Podmínky a ujednání

Další informace o podmínkách a ujednáních pro Logitech Select.

Kontaktovat podporu

Stále se vám nedaří nalézt odpovědi na otázky? Dejte nám vědět a náš zástupce se o vše postará.  

Pošlete mi více informací

Pošlete mi prosím více informací o službě Logitech Select a požádejte servisního experta, aby mne kontaktoval. Vyplňte formulář a brzy se Vám ozve zástupce Logitech.


Zavolejte nám na číslo 1-800-210-0533

8:00–16:00 PDT

DĚKUJEME, ŽE JSTE SE NA NÁS OBRÁTILI

Obratem se s Vámi spojí náš produktový expert.